01)Sabe-se que a maioria das organizações têm vários e diferentes clientes, com exigências diferentes. Assim, com base a essas exigências e na relação qualidade versus preço a ser pago pelos clientes, avalie as afirmações a seguir. IAs organizações estão focadas em oferecer não exatamente o que é “bom”, no sentido de produzir o “melhor” que se pode produzir. Estão focadas nos vários e diferentes produtos bons que os diferentes clientes querem. IINem sempre o cliente quer o melhor possível, porque ele sabe que isso pode custar caro, ou esteja supradimensionado para a sua finalidade de uso, para o que ele precisa. IIIConsiderando o preço, que o cliente tem a pagar, a qualidade é o grau de excelência a um preço aceitável. IVO cliente pode simplesmente querer o ideal para o fim a que se destina e vai pagar apenas por essa Qualidade, e não por aquela que está no dicionário Aurélio, que se diz com superioridade e excelência. VO cliente pode querer apenas o ideal para a sua aplicação e não o mais alto grau de precisão ou de perfeição. É correto o que se afirma em A) I, apenas. B) III, apenas. C) I, II e III, apenas. D) I, II, III e IV, apenas. E) I, II, III, IV e V.

Apropósito da noção de etnocentrismo, identifique se as afirmativas a seguir são verdadeiras ou falsas: ( ) o etnocentrismo é uma forma de ampliar a compreensão das diferenças culturais. ( ) por etnocentrismo, compreende-se uma forma de lidar com as diferenças a partir de critérios particulares, definidos pela perspectiva dos valores culturais compartilhados pelo observador. ( ) o olhar etnocêntrico identifica as diferenças culturais como marginais em relação a um grupo cultural específico, anulando, dessa forma, uma perspectiva relativista. ( ) a antropologia moderna se empenhou em se distanciar da perspectiva etnocêntrica, uma vez que constatou a impossibilidade de hierarquizar as culturas de acordo com critérios particulares. ( ) o etnocentrismo é algo natural em todos os grupos humanos existentes. portanto, a antropologia respeita essa posição como uma mera opinião que todas as pessoas, inclusive os próprios antropólogos, possuem sobre o que é diferente. a sequência correta é:

Aexistência de vetores contraditórios no texto constitucional – que, de um lado, aponta para a não intervenção do estado nas instituições sindicais e para o fomento do pluralismo político e da representatividade democrática e, de outro, institui obrigatoriamente a unicidade sindical por base territorial – é conflito que se coloca tradicionalmente  entre as entidades sindicais de base. entretanto, o debate se modifica quando a questão alcança as entidades sindicais de grau superior, as federações e confederações, uma vez que a base territorial das referidas entidades é composta justamente pelas agremiações sindicais que compõem o ente federativo e confederativo, abrindo margem para uma maior densificação do princípio da liberdade sindical, sem que haja assim conflito de bases territoriais entre entes sindicais que convivem (mello, 2018).  no brasil, o sistema sindical é confederativo, sendo adotado pela constituição federal de 1988. assim sendo, os sindicatos são os entes sindicais de base, conforme o art. 533 da consolidação das leis do trabalho (clt), e as federações e confederações constituem associações sindicais de grau superior (lopes, 2018).   lopes, m. h. legislação trabalhista e relações sindicais. maringá: unicesumar, 2018. mello filho, l. p. v. de.; dutra, r. q. entidades sindicais de grau superior: critérios e limites da unicidade sindical. revista direito unifacs, salvador, n. 215, p. 1-11, 2018. a respeito das federações, avalie as afirmações a seguir. i. as federações são formadas por três sindicatos, sendo constituídas por estados. ii. as federações são constituídas por estados, mas pode ocorrer a constituição de federações interestaduais ou nacionais. iii. facultam-se aos sindicatos, quando em número não inferior a cinco, desde que representem a maioria absoluta de um grupo de atividades ou profissões distintas, organizarem-se em federação. iv. caso já exista federação no grupo de atividades ou profissões em que deva ser constituída a nova entidade, a criação dela poderá reduzir para menos de cinco o número de sindicatos que àquela devam continuar filiados. v. a existência de uma federação no grupo de atividades ou profissões em que deva ser constituída a nova entidade, a criação dela não poderá reduzir a menos de cinco o número de sindicatos que àquela devam continuar filiados. é correto o que se afirma em:

Ocliente é o objetivo principal de uma organização, através dele que as empresas obtêm seus lucros, que é a finalidade das organizações. todas as áreas, marketing, vendas, operações, finanças, recursos humanos, devem focalizar seus esforços em seus clientes, estabelecendo uma relação de confiança e fidelização. “clientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em algum outro lugar.” (sam walton, fundador da rede wall-mart). aponte a alternativa que explica a definição correta de cliente. escolha uma: a. a globalização consolidou e fidelizou os clientes, definindo o cliente como um sujeito que está em busca do novo, de novos produtos e serviços. e com isso as empresas agregam seus valores. b. a definição correta de cliente é aquela onde há o processo de troca e a geração de receita. clientes de varejo necessitam e desejam produtos e serviços específicos e estarão dispostas a pagar por isso. c. podemos definir cliente como a peça final para impulsionar as atividades da organização, novos produtos, novos serviços apresentados ao cliente e aguardando suas demandas. d. definimos cliente como aquele que busca construir um relacionamento com a organização, o cliente se fideliza e não abre espaço para a concorrência. e. cliente é aquele para quem se vende alguma coisa. é quem consome os produtos que a organização oferece ao mercado. ainda hoje muitas empresas não entendem de forma abrangente seu significado. é o gerador de receitas.