3) "Você já parou para pensar a quão assertiva pode se tornar a comunicação quando o outro é visto e considerado na equação? De outro modo, pense num diálogo com o seu irmão ou irmã: se você entender as motivações, frustrações, desejos e crenças, fica muito mais fácil tecer uma conversa em prol de interesses mútuos.". (ALEIXO, 2020, P.4). Neste sentido, Yvone, que é uma empreendedora do ramo infantil, contratou uma agência de marketing para reposicionar a marca, de modo que os clientes se sintam mais "pertencentes" e atraídos pelos valores que a empresa transmite. Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir: I. Uma das primeiras ações que a empresa sugeriu é de, nas peças de marketing e comerciais de televisão, sempre contratar crianças magras e sorrindo. Mostrando este "ar saudável" para os consumidores. II. Além disso, sugeriu que seria importante criar um grupo em alguma rede social, que trouxesse conteúdo confiável e possibilitasse a troca de experiência entre os pais. III. Assim, seria possível fidelizar a marca. IV. Por fim, para que as ações de marketing sejam mais assertivas, é preciso saber quem é o público-alvo da empresa e criar a brand persona para que saiba como se comunicar com este ator.

Questão 4/5 - marketing de serviços para que a pesquisa de marketing possa ser devidamente operacionalizada, há a necessidade de certas etapas serem observadas e cumpridas. malhotra (2004, p. 39) afirma, por exemplo, que esse processo consiste num “conjunto de seis etapas que define as tarefas a serem executadas na realização de um estudo de pesquisa de marketing”. assinale a alternativa que apresenta, de maneira correta, a ordem das seis etapas para realização de uma pesquisa de mercado: a (1) o desenvolvimento do plano/projeto de pesquisa; (2) a formulação/definição do problema e dos objetivos da pesquisa; (3) o trabalho de campo em torno da coleta dos dados; (4) a análise, a tabulação e a interpretação dos dados; (5) a apresentação dos resultados através de um relatório da pesquisa; (6) tomada de decisão a partir dos dados coletados. b (1) o desenvolvimento do plano/projeto de pesquisa; (2) a formulação/definição do problema e dos objetivos da pesquisa; (3) o trabalho de campo em torno da coleta dos dados; (4) a análise, a tabulação e a interpretação dos dados; (5) tomada de decisão a partir dos dados coletados; (6) a apresentação dos resultados através de um relatório da pesquisa. c (1) o desenvolvimento do plano/projeto de pesquisa; (2) a formulação/definição do problema e dos objetivos da pesquisa; (3) o trabalho de campo em torno da coleta dos dados; (4) a apresentação dos resultados através de um relatório da pesquisa; (5) a análise, a tabulação e a interpretação dos dados; (6) tomada de decisão a partir dos dados coletados. d (1) a formulação/definição do problema e dos objetivos da pesquisa; (2) o desenvolvimento do plano/projeto de pesquisa; (3) o trabalho de campo em torno da coleta dos dados; (4) a análise, a tabulação e a interpretação dos dados; (5) tomada de decisão a partir dos dados coletados; (6) a apresentação dos resultados através de um relatório da pesquisa. e (1) a formulação/definição do problema e dos objetivos da pesquisa; (2) o desenvolvimento do plano/projeto de pesquisa; (3) o trabalho de campo em torno da coleta dos dados; (4) a análise, a tabulação e a interpretação dos dados; (5) a apresentação dos resultados através de um relatório da pesquisa; (6) tomada de decisão a partir dos dados coletados.