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Administração, 04.11.2021 01:00 kellysouzacristine
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Rotulagem Ambiental
b.
Desempenho Ambiental
c.
Sistema de Gestão Ambiental
d.
Análise do Ciclo de Vida
e.
Política Ambiental

Respostas: 2
Outra pergunta: Administração

Administração, 15.08.2019 03:23
Aula atividade aluno: disciplina: composto mercadológico teleaula: 01 aula atividade objetivos: a aula atividade tem a finalidade de promover o autoestudo das competências e conteúdos relacionados à unidade de ensino métodos e técnicas da gestão do produto, serviços e marcas. orientações: caro aluno, vamos dividir este exercício em duas partes: histórias boas e histórias ruins. o papel do aluno será lembrar-se de boas histórias de experiências reais positivas vividas em um ambiente de atendimento, e que terminou como um fato positivo para ele, como cliente. por exemplo, a história de alguém que chegou num hotel lotado e que o gerente conseguiu um quarto de última hora; ou a história de um funcionário da empresa aérea que não mediu esforços para você embarcar naquele vôo quando você se atrasou; etc. da mesma forma, lembrar também de histórias ruins e relatar experiências reais negativas vividas em um ambiente de serviço. algo como aquele parque aquático que tinha uma propaganda maravilhosa, mas chegando lá, só existiam filas e mau atendimento; ou a história da repartição pública que fez você perder preciosas horas/dias atrás de documentos, etc. a função do aluno será buscar em cada experiência contada, as causas principais que resultaram na satisfação, ou insatisfação, do cliente com serviço relatado. por exemplo: no caso da experiência em que alguém chegou num hotel lotado e que o gerente conseguiu um quarto de última hora, provavelmente a causa principal dessa boa experiência foi a figura do gerente (a pessoa) que teve bom senso em achar uma solução para aquela situação. no caso da experiência com a repartição pública que fez o cliente perder preciosas horas/dias atrás de documentos, provavelmente a causa principal desse problema foi os processos lentos da burocracia estatal. relate 01 experiência boa e 01 experiência ruim, classificando essas experiências da seguinte maneira: a causa principal da história foi: 1) os funcionários envolvidos no serviço 2) os processos envolvidos no serviço 3) o lugar onde o serviço foi prestado 4) o tempo decorrido no serviço prestado 5) o preço do serviço prestado 6) o local de atendimento do serviço 7) a forma como o serviço foi divulgado 8) outras causas
Respostas: 1

Administração, 16.08.2019 04:16
Calcular x; y e z, na serie x/7,3= y/8,2 =z/6,5, sabendo que 2y+3z=r$107,70
Respostas: 1

Administração, 16.08.2019 04:10
Ocrisedos.i o que ficou conhecido comomisreis em cuba
Respostas: 2

Administração, 16.08.2019 09:13
em relação à análise de mercado, assinale a opção correta. o empreendedor que realiza a análise de mercado será bem-sucedido. para realizar uma análise de mercado é necessário que o empreendedor escolha pelo menos 3 segmentos. as informações da análise de mercado são obtidas através dos dados primários e secundários.
Respostas: 3
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