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A modelagem √© o primeiro passo a ser dado para buscar efici√™ncia e efic√°cia dos processos, porque ajuda a identificar problemas como desperd√≠cios, perdas elevadas, paradas excessivas, baixo desempenho das m√°quinas, cargas de trabalho desbalanceadas, entre outros, e para buscar solu√ß√Ķes para eles.
O BMPN (Business Process Managment Notation) é a ferramenta mais utilizada e aceita perante os profissionais, pois possui uma simbologia que facilita o seu entendimento e preenche várias lacunas de modelagem dos métodos anteriores.
Dessa forma, o BPMN abrange a melhoria, inovação e gerenciamento dos processos de negócio, criando valor e permitindo que uma organização atinja seus objetivos estratégicos com mais eficiência e flexibilidade.

Adaptado de: https://www. eati. info/eati/2014/assets/anais/artigo4 7.pdf acessado em 12/02/2020

A Concessionária de veículos Carro Zero contratou uma consultoria para realizar o mapeamento de seus processos de venda de veículos novos, com o objetivo de organizar, padronizar e melhorar esta atividade.
Segue abaixo o relato do gerente sobre o processo atual de aquisição de veículo novo.

‚ÄúO cliente chega at√© a concession√°ria interessado em adquirir um carro novo. √Č atendido por um vendedor que apresenta os ve√≠culos dispon√≠veis no showroom e tamb√©m as op√ß√Ķes de ve√≠culos para pedido na f√°brica. O cliente escolhe o modelo e os opcionais. Se o carro estiver dispon√≠vel na concession√°ria, o vendedor realiza o cadastro do cliente e negocia o pagamento, o setor financeiro recebe do cliente, e elabora a nota fiscal. O ve√≠culo segue para a oficina para a instala√ß√£o dos opcionais pedidos pelo cliente e para a ativa√ß√£o do carro. O vendedor agenda com o cliente a entrega t√©cnica. Na data agendada vendedor entrega o ve√≠culo escolhido ao cliente atrav√©s da entrega t√©cnica.
No caso do ve√≠culo n√£o estar dispon√≠vel na loja no momento, o setor de compras, preenche um pedido com todas as informa√ß√Ķes do ve√≠culo e passa o pedido para a f√°brica. A f√°brica monta o ve√≠culo, envia para a concession√°ria, que o recebe em sua oficina para a instala√ß√£o dos itens opcionais pedidos pelo cliente e para a ativa√ß√£o do carro. O vendedor agenda com o cliente a entrega t√©cnica. Na data agendada o cliente vai buscar o ve√≠culo com o vendedor, durante a entrega t√©cnica‚ÄĚ.

Com base no contexto apresentado, construa o mapeamento deste processo atual identificando às raias, as tarefas, os documentos (dados) e o início e final do processo, através da utilização da simbologia BPMN. Para a realização da atividade sugere-se a utilização de um programa de modelagem, como Bizagi Modeler, Visio, Heflo ou outros.

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Outra pergunta: Administração

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Administração, 15.08.2019 00:55
Para urlich beck (2011) acredita que vivemos em uma √©poca de riscos sist√™micos. isso significa que um problema pode criar uma rea√ß√£o em cadeia de outros problemas com complexidade crescente. por se tratar de efeitos sist√™micos, a a√ß√£o individuar se torna in√≥cua e somente uma a√ß√£o institucional pode criar solu√ß√Ķes sist√™micas. em rela√ß√£o aos riscos da moderniza√ß√£o, avalie a sintetiza√ß√£o de seus efeitos nas seguintes afirma√ß√Ķes: i ‚Äď os gestores precisam conhecer as consequ√™ncias sist√™micas dos impactos causados pelas suas atividades. ii ‚Äď desconsiderar os efeitos de m√©dio e longo prazo que uma organiza√ß√£o produtiva causa na sociedade e no meio ambiente pode resultar em limita√ß√Ķes para sua atua√ß√£o futura. iii- por isso as empresas precisam compensar financeiramente os danos causados para que possam continuar produzindo sob as mesmas pr√°ticas que afetam as comunidades indenizadas. em rela√ß√£o as afirmativas acima, assinale a que apresenta a alternativa verdadeira. a a) as afirma√ß√Ķes i e ii s√£o corretas. b b) as afirma√ß√Ķes i e ii s√£o corretas. c c) as afirma√ß√Ķes ii e iii s√£o corretas d d) todas as afirma√ß√Ķes est√£o corretas. e e) todas as afirma√ß√Ķes est√£o incorretas.
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Administração, 15.08.2019 04:23
Ocenário global do século xxi é constituído por mercados globais se expandindo cada vez mais; concorrência crescente; desenvolvimento de novas tecnologias e, portanto, da necessidade de selecionar e desenvolver gerentes para conduzir equipes. com relação ao papel do gerente como gestor de pessoas, é correto afirmar que: a se uma pessoa trabalha numa determinada empresa há muito tempo e sempre obteve reconhecimento em função de suas habilidades técnicas, certamente deverá ser promovida ao cargo de gerente. b o fato de um indivíduo ser promovido a gerente garante que este passe a ter mais poder, status e reconhecimento. c se uma pessoa de cargo técnico passa a ser promovida como gerente, esta deve concentrar seus esforços em melhorar ainda mais seu conhecimento especializado. terá que se destacar cada vez mais perante os outros nessas atividades. d há muitas empresas que erram ao promover seus gerentes porque num momento de transição não deixam claro as expectativas que existem com relação a este novo cargo. b a d d d
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Administração, 15.08.2019 01:35
Pou3) existem alguns elementos que influenciam a culturaorganizacional e estes devem ser observados etrabalhados com o prop√≥sito de realizar umdiagn√≥stico da cultura organizacional atual. odiagn√≥stico ser√° necess√°rio para compreender osprocessos de trabalho e o rel acionamento da empresa,servindo de base para posterior avalia√ß√£o da culturafrente √†s necessidades e objetivos por ela tra√ßados.assinale a alternativa que apresenta alguns doselementos de diagn√≥stico da cultura organizacional.omportamento, pressupostos e c√≥digos.leis, comunica√ß√£o e √©tica,deranca √®tica e comunicac√£ood)simbolo, lideran√ßa e c√≥digos.‚Äč
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Administração, 15.08.2019 12:26
Questão 2/5 - marketing de serviços marina é responsável pelo marketing de um salão de beleza que está estudando a possibilidade de adicionar serviços de massagem ao seu portfólio. antes de lançar o serviço para os clientes do salão, marina decidiu fazer uma pesquisa de mercado para ter certeza de que há demanda. analise o questionário que ela montou: 1- você consome serviços de massagem? ( ) sim ( ) não 2- se sim, onde costuma consumir este serviço? ( ) clínica de estética ( ) clínica de fisioterapia ( ) salão de beleza ( ) massagista particular ( ) outra 3- se sim, qual a periodicidade de consumo do serviço de massagem? ( ) mais de 1 vez por semana ( ) 1 vez por semana ( ) 2 vezes por mês ( ) 1 vezes por mês ( ) 1 vez a cada 2 meses ( ) 1 vez a cada 3 meses ou mais tempo que isso 4- se sim, o que mais valoriza na experiência da massagem? 5- qual seu gênero? ( ) masculino ( ) feminino ( ) outro ( ) prefiro não responder 6- em que ano você nasceu? a pesquisa da marina será: a quantitativa apenas. b etnográfica apenas. c qualitativa apenas. d quantitativa e qualitativa apenas. e qualitativa e etnográfica apenas.
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A modelagem é o primeiro passo a ser dado para buscar eficiência e eficácia dos processos, porque aj...
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