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Alguém sabe a resposta? preciso de ajuda!
joão tem uma panificadora em frente a um grande condomínio. apesar do pão não ser muito bom, a panificadora sempre está muito cheia principalmente com os moradores deste condomínio. joão é só alegria! porém, para azar de joão, abre uma nova panificadora uma quadra de onde ele fica que vende um pão maravilhoso e com o mesmo preço que ele pratica. aos poucos, sua panificadora vai ficando cada vez com menos movimento até que um dia, ele precisa fechar as portas. em relação a lealdade dos clientes de joão, coloque v para verdadeiro e f para falso:

( ) joão deveria saber que não é porque os clientes compram dele todos dos dias que são leais a ele.

( ) os clientes de jo√£o se enquadram na ‚Äúfalsa lealdade‚ÄĚ pois s√£o aparentemente leais por realizarem recompra mas na primeira oportunidade mudam de empresa.

( ) se analisarmos os clientes do jo√£o em rela√ß√£o a sua satisfa√ß√£o x lealdade, poderemos classific√°-los como o tipo ‚Äúmercen√°rio‚ÄĚ ‚Äď est√£o satisfeitos com a empresa mas n√£o tem lealdade.

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Outra pergunta: Administração

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Administração, 15.08.2019 00:29
At√© a o final da primeira revolu√ß√£o industrial predominava a pequena empresa familiar como forma de organizar a produ√ß√£o ainda pouco mecanizada. somente a partir da segunda revolu√ß√£o industrial, o pensamento estrat√©gico come√ßou a ser aplicado nas organiza√ß√Ķes de forma sistematizada.alguns aspectos ocorridos na segunda revolu√ß√£o industrial est√£o diretamente relacionados ao in√≠cio da aplica√ß√£o do pensamento estrat√©gico. com base nesse contexto, avalie as afirma√ß√Ķes a seguir.i. a amplia√ß√£o dos mercados levou ao desenvolvimento das grandes empresas.ii. o acesso a m√°quinas de maior produtividade proporcionou maior competitividade a pequena empresa familiar.iii. o aumento da capacidade de produ√ß√£o e os novos meios de transportes contribu√≠ram para a forma√ß√£o dos mercados de massa.‚Äč
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Administração, 15.08.2019 04:46
Amovimenta√ß√£o leva em conta diversos princ√≠pios, os quais t√™m como foco a organiza√ß√£o do trabalho e a seguran√ßa dos envolvidos. entretanto, seja por irresponsabilidade ou descuido, nem sempre todos os princ√≠pios s√£o seguidos. considere a situa√ß√£o a seguir: um colaborador, o qual √© respons√°vel por cuidar da movimenta√ß√£o do estoque de produtos finalizados de uma f√°brica, estava no final de seu turno. o rapaz tinha um compromisso marcado para meia hora ap√≥s o final do expediente e precisava sair com pressa, por√©m um novo lote de produtos ficou pronto quando faltavam apenas 10 minutos para que seu hor√°rio fosse finalizado. o mesmo ficou impaciente e, com pressa, movimentou os produtos com o equipamento correto, mas armazenou os mesmos no local mais pr√≥ximo, sem verificar se estava guardando no lugar correto. ap√≥s isso, os funcion√°rios do turno seguinte demoraram cerca de duas horas para encontrar o lote, o que atrasou o processo de transporte. elaborado pelo professor, 2019. ‚Äč verificando o excerto acima e considerando os princ√≠pios b√°sicos de movimenta√ß√£o, qual dos princ√≠pios claramente n√£o foi seguido? alternativas alternativa 1: princ√≠pio do espa√ßo dispon√≠vel. alternativa 2: princ√≠pio da padroniza√ß√£o. alternativa 3: princ√≠pio da automa√ß√£o. alternativa 4: princ√≠pio da unitiza√ß√£o. alternativa 5: princ√≠pio ergon√īmico.
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Administração, 15.08.2019 01:56
No auge da hiperinfla√ß√£o, no in√≠cio da d√©cada de 90, ricardo jos√© alves, fundador da griletto, uma rede de fast food, era dono de um a√ßougue. todas as tardes, religiosamente, ele e sua equipe recolhiam todo o dinheiro do caixa e levavam ao banco, antes que as ag√™ncias fechassem. o objetivo era aplicar e garantir o rendimento do overnight. na √©poca, com a infla√ß√£o mensal chegando a 80%, alves, assim como a maioria dos empres√°rios, se viu obrigado a ter aplica√ß√Ķes financeiras para garantir o seu lucro. ‚Äún√≥s vend√≠amos os produtos a pre√ßo de custo e aplic√°vamos o dinheiro. o overnight era a ferramenta de trabalho. era at√© mais que o cliente. era a aplica√ß√£o que fazia o resultado do neg√≥cio‚ÄĚ. a corrida di√°ria aos bancos deixou de ser rotina ap√≥s 1994, quando a estabilidade econ√īmica, trazida pelo plano real, p√īs fim ao lucro via aplica√ß√Ķes banc√°rias e exigiu que as empresas garantissem o resultado com a produtividade do neg√≥cio e n√£o no mercado financeiro. a adapta√ß√£o n√£o foi da noite para o dia. os consumidores, as empresas e at√© os governos levaram um tempo para se acostumar e confiar na nova realidade. "naquela √©poca eu estava condicionado a viver do lucro financeiro. n√£o pensava em como ganhar dinheiro vendendo o meu produto. hoje, a preocupa√ß√£o √© com o cliente e com alternativas de vendas", diz alves. considerando o texto acima e as consequ√™ncias do processo inflacion√°rio para os trabalhadores, empres√°rios, rentistas, governos e setor externo, acesse o portal drcalc, dispon√≠vel em , e realize a atualiza√ß√£o monet√°ria de r$ 100,00 (valor do sal√°rio m√≠nimo em 1995), pelo √≠ndice nacional de pre√ßos ao consumidor amplo (ipca-ibge) e pelo √≠ndice geral de pre√ßos de mercado (igp-m/fgv). na sequ√™ncia, compare esses resultados com o sal√°rio m√≠nimo vigente em 31/12/2016, ou seja, r$ 880,00 (oitocentos e oitenta reais). quais infer√™ncias podemos realizar a partir dessa compara√ß√£o? qual a rela√ß√£o com o inciso iv do artigo 7¬ļ da constitui√ß√£o federal? * considere o per√≠odo 01/01/1995 a 31/12/2016 para a atualiza√ß√£o monet√°ria.
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Administração, 16.08.2019 06:37
Em 2 ter√ßos do tanque de combustivel de um automovel cabem 48 litros quantos litros cabem 5 oitavos desse mesmo tanque‚Äč
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Você sabe a resposta certa?
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