Apol 01 português e gestão de pessoas questão 1/5 - língua portuguesa: redação empresarial sabe-se que o electronic mail, comumente chamado de e-mail, é a forma de comunicação escrita mais utilizada no meio empresarial atualmente, ou seja, tudo acontece por e-mail. leia o e-mail abaixo e selecione a afirmativa correta, que responda à seguinte pergunta: no texto, o autor afirma: vou convencer os meus pais a visitarem os teus. que pronomes pessoais devem ser usados em substituição a “meus pais” e “os teus”? a convencê-los; visitarem-nos b convencê-lhes; visitarem-nos c convencê-los; visitarem-lhes d convencê-os; visitarem-os e convencê-los; visitarem-os

Ocliente é o objetivo principal de uma organização, através dele que as empresas obtêm seus lucros, que é a finalidade das organizações. todas as áreas, marketing, vendas, operações, finanças, recursos humanos, devem focalizar seus esforços em seus clientes, estabelecendo uma relação de confiança e fidelização. “clientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em algum outro lugar.” (sam walton, fundador da rede wall-mart). aponte a alternativa que explica a definição correta de cliente. escolha uma: a. a globalização consolidou e fidelizou os clientes, definindo o cliente como um sujeito que está em busca do novo, de novos produtos e serviços. e com isso as empresas agregam seus valores. b. a definição correta de cliente é aquela onde há o processo de troca e a geração de receita. clientes de varejo necessitam e desejam produtos e serviços específicos e estarão dispostas a pagar por isso. c. podemos definir cliente como a peça final para impulsionar as atividades da organização, novos produtos, novos serviços apresentados ao cliente e aguardando suas demandas. d. definimos cliente como aquele que busca construir um relacionamento com a organização, o cliente se fideliza e não abre espaço para a concorrência. e. cliente é aquele para quem se vende alguma coisa. é quem consome os produtos que a organização oferece ao mercado. ainda hoje muitas empresas não entendem de forma abrangente seu significado. é o gerador de receitas.