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Administração, 16.08.2019 14:54 pattiniantonia92

Aárea de serviços é caracterizada na produção de bens intangíveis, não havendo nas operações de serviços uma linha de montagem, mas sim o ser humano como principal componente e variável, o qual está sujeito a erros por natureza. para que haja melhorias na qualidade dos serviços é necessário ter instrumentos para mensurá-la.
de acordo com o contexto apresentado, avalie as afirmativas a seguir:
i - uma das medidas objetivas da qualidade que pode ser usada é o tempo de resposta e execução do serviço.
ii - é uma medida subjetiva da qualidade em serviços a medida da quantidade de reclamações dos clientes.
iii - a empresa precisa de medidas objetivas da qualidade de seus serviços, como quantidade de reclamações dos clientes.
agora assinale a alternativa com as afirmativas corretas: selecione uma alternativa:
a) apenas a afirmativa i está correta.
b) apenas a afirmativa ii está correta.
c) apenas a afirmativa iii está correta.
d) apenas as afirmativas i e ii estão corretas.
e) apenas as afirmativas i e iii estão corretas.

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Administração, 14.08.2019 23:48
Quem foi o segundo presidente do brasil? ​
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Administração, 15.08.2019 04:40
Uma entidade, com necessidade de caixa, passou a analisar as alternativas que teria para melhorar os seus resultados e recuperar a sua capacidade de pagamentos. formou-se, então, um grupo constituído pelo gestor operacional, gestor comercial e gestor contábil, para definir uma linha de ação que determine qual o caminho mais assertivo para a empresa, diante desta crise. após um exame das alternativas existentes, eles concluíram que poderiam conseguir caixa com a venda de ativos que não estivessem em uso, e melhorar os resultados da empresa. definida a linha de atuação, eles passaram a discutir como poderiam operacionalizar as decisões tomadas, com a identificação dos pontos e despesas a serem vendidos e os custos. considerando o enredo apresentado, seu desafio será classificar as contas a seguir em patrimoniais ou de resultado e, em seguida, ordenar as contas de ativo, passivo, patrimônio líquido, receitas, custos e despesas.
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Administração, 15.08.2019 04:09
Oque são pontos de vendas mistos?
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Administração, 15.08.2019 02:11
Gastronomia faz parte do dia a dia dos brasileiros, não só pela fome ou pelo desejo de provar inúmeras delícias, mas cada vez mais pela vontade de aprender e preparar pratos gourmet e receber elogio dos amigos e da famíla. prova disso é o cresecente, mas não recente sucesso dos programas de culinária da televisão. começando pela época da tv a lenha e as famosas receitas da ofélia nos anos 1980, passando pela popularização da culinária promovida pelos progrmas de ana maria braga e da vovó palmirinha até o master chef e as dezenas de outros realitys shows de gastronomia que dão água na boca e nos tiram o folego com as competições e desafios. esse fenômeno também se repete e é ampliado na internet. chefs famosos e até donas de casa estão fazendo sucesso e atraindo milhares de seguidores ensinando receitas e dando dicas culinárias em seus perfis nas redes sociais. no youtube encontramos inúmeros de canais de receitas com milhões de vizualizações e milhares de inscritos. o instragram é outra fonte de inspiração para os apaixonados por gastronomia, por lá econtramos centenas de influenciadores digitais com milhares e até milhões de seguidores que estão ávidos por receitas rápidas em vídeos curtos e imagens espetaculares de encher os olhos e dar água na boca caro(a) aluno(a), como atividade mapa quero lançar um desafio para que você faça uma análise de uma conta no instagram ou de um canal do youtube ligado a gastronomia e que utiliza os recursos dessa(s) plataforma(s) para conquistar seguidores e divulgar produtos ou serviços. para realizar esse trabalho, vamos partir da situação hipotética que você é um gerente de marketing de uma empresa do setor de alimentos e que quer contratar um influenciador digital da área de gastronomia para divulgar a marca de um produto. importante destacar que é considerado um influenciador digital, alguém que além de ter um número elevado de seguidores é conhecido como uma pessoa com “autoridade” ou que tenha credibilidade em seu ramo de atuação, esse é o principal fator de influência. o número ou quantidade de seguidores é um fator bastante relativo, pois além de muitos perfis “comprarem” falsos seguidores, alguém pode ter uma conta recheada de seguidores, mas não tem interação com esses seguidores, ou seja, curtidas, compartilhamentos, comentários, enfim, não tem engajamento da audiência com os conteúdos postados. por isso, em sua análise, para determinar o verdadeiro alcance de um influenciador digital, leve em consideração a qualidade dos seguidores. etapas da análise: a) escolha um produto e sua marca, destinados ao público ao público de interesse. b) faça uma pesquisa de influenciadores digitais da área de gastronomia, que possam ser bons divulgadores da marca. c) escolha ao menos um influenciador, descreva seu perfil geral (gênero, idade, profissisão, comportamento, forma de comunicação, etc). d) descreva quais as redes sociais desse influenciador (facebook, instagram, youtube, twitter, etc) e quantos inscritos ou seguidores tem em cada um de seus canais. informe os links. faça um print da tela para apresentar o influencer. e) informe quantas visualizações/curtidas tem (ao menos nas 03 últimas postagens). descreva como foi o engajamento dos usuários e interação nessas postagens. f) identifique os principais patrocinadores/anunciantes do canal do influnenciador. g) justifique os pontos fortes e desafios para a contratação desse influenciador para sua marca.
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