subject
Administração, 16.08.2019 15:08 flavio3324

Aárea de serviços é caracterizada na produção de bens intangíveis, não havendo nas operações de serviços uma linha de montagem, mas sim o ser humano como principal componente e variável, o qual está sujeito a erros por natureza. para que haja melhorias na qualidade dos serviços é necessário ter instrumentos para mensurá-la. de acordo com o contexto apresentado, avalie as afirmativas a seguir: i - uma das medidas objetivas da qualidade que pode ser usada é o tempo de resposta e execução do serviço. ii - é uma medida subjetiva da qualidade em serviços a medida da quantidade de reclamações dos clientes. iii - a empresa precisa de medidas objetivas da qualidade de seus serviços, como quantidade de reclamações dos clientes. agora assinale a alternativa com as afirmativas corretas:

Respostas
Respostas: 3

Outra pergunta: Administração

question
Administração, 15.08.2019 00:20
Todo o cidadão tem por desejo mais fundamental que os direitos que a sociedade lhe confere sejam efetivamente observados, sendo que boa parte desses direitos são previstos pela constituição federal. não é diferente no que se refere aos direitos mencionados nas relações trabalhistas, entre patrão e empregado, área de atuação da justiça do trabalho. identifique se são (v) verdadeiras ou (f) falsas as afirmativas abaixo, relacionadas à justiça do trabalho. ( ) os órgãos onde são iniciados os processos trabalhistas são as varas do trabalho. ( ) o ministério do trabalho e emprego é uma instância de apelação das causas trabalhistas. ( ) a justiça do trabalho tende a pender para o lado do empregador, em detrimento do trabalhador. ( ) a instância de apelação de uma causa trabalhista começa no tribunal regional do trabalho.
Respostas: 2
question
Administração, 15.08.2019 00:17
Oque significava à justiça para os gregos? ​
Respostas: 2
question
Administração, 15.08.2019 04:07
Lgumas organizações deslocam a atividade de marketing exclusivamente para as ações de venda, sendo que as organizações que agem dessa forma terão dificuldades em competir em economias mais competitivas. porque em economias mais competitivas, o mercado tem muitas opções e se divide em diversos mercados menores, cada um com desejos específicos, percepções particulares e preferências e critérios de compra característicos.
Respostas: 2
question
Administração, 15.08.2019 02:53
Tem alguém fazendo graduação em administração?
Respostas: 2
Você sabe a resposta certa?
Aárea de serviços é caracterizada na produção de bens intangíveis, não havendo nas operações de serv...
Perguntas
question
Geografia, 01.09.2020 18:14
question
Ed. Física, 01.09.2020 18:14
Perguntas no site: 20238559