Assinale a alternativa correta. com relação aos protocolos de comunicação, vimos que existe um que é considerado o  protocolo principal  pois, através dele, temos acesso aos serviços da internet como: navegadores, correio eletrônico, programa cliente. tal afirmação refere-se ao

smtp
http
tcp/ip
https
pop
​

Segundo stone (apud bretzke, 2004), o pressuposto de um programa de fidelização é de que 80% das vendas repetidas vêm de 20% da base de clientes. todo o esforço de segmentação, portanto, concentra-se em identificar esses 20% da base de clientes e desenvolver uma série de atividades de relacionamento que mantém o cliente e consumidor constantemente motivado a repetir a compra. aponte nas opções abaixo a alternativa que identifica o que é necessário a empresa fazer para começar o processo de fidelização do seu consumidor. escolha uma: a. as empresas não precisam se sentir obrigadas a promover a fidelização dos clientes, se a empresa tem um produto bom que se vende sozinho, não há a necessidade destes investimentos. b. o mercado competitivo em que se encontram as empresas, o que realmente fideliza o consumidor é a ordem do mais barato, o consumidor quer ter a vantagem de sentir que economizou em algo, isso é importante. c. por meio de programas customizados é possível construir e manter a fidelidade dos clientes. para fidelização é necessário entender as necessidades, desejos e valores dos clientes, enviando a mensagem correta na hora certa e para as pessoas certas. d. a estratégia do marketing boca a boca ainda é o mais eficaz quando se trata de fidelização de clientes. melhor que a empresa investir em propaganda é o próprio cliente falar do produto. e. a fidelização do consumidor começa com o histórico da empresa no mercado, dispensado outras questões como preço ou formas de atendimento. a credibilidade da marca é o que garante o resultado.

Ocapital intelectual faz parte dos ativos intangíveis de uma empresa e é responsável pelos resultados obtidos por uma organização. essa condição reforça o seu valor, e, sendo assim, as ferramentas de gestão que lidam com essas informações são consideradas: alternativas: a) conhecimento. b) ativos. c) competências. d) processos. e) talentos. 2) a respeito da empresa dialética, é correto afirmar que: i – costumam enfrentar os paradoxos. ii – procuram estar sempre em movimento. iii – os colaboradores dialogam, trocando experiências. iv – costumam rejeitar os conflitos interpessoais. v – renovam-se constantemente. assinale a alternativa com as afirmações corretas. alternativas: a) apenas i, iii e v. b) apenas i, ii, iii e v. c) apenas i, ii e v. d) apenas i, iv e v. e) apenas i, ii, iv e v. 3) complete as lacunas abaixo a respeito do processo de criação do conhecimento: uma empresa iniciou um processo de e para obter os resultados desejados optou por realizar reuniões frequentes para troca de ideias e informações. os encontros envolveriam de diferentes áreas e aconteceriam semanalmente por cerca de duas horas em uma sala escolhida para essa finalidade. essa condição relacionada à criação do conhecimento é chamada de está correta a sequência encontrada na alternativa: alternativas: a) reciclagem / colaboradores / ba físico b) gestão do conhecimento / ba físico / clientes. c) reciclagem / clientes / ba virtual. d) gestão do conhecimento / clientes / ba físico. e) gestão do conhecimento / colaboradores / ba físico. 4) para que a gestão do conhecimento ocorra, faz-se necessário que conteúdos relevantes sejam compartilhados. no entanto, há barreiras que se interpõem desde o momento da criação do conhecimento até sua disponibilização. dentre esses fatores, pode-se considerar: alternativas: a) problemas relacionados à tecnologia e inovação. b) desqualificação do conteúdo tácito. c) falta de material de qualidade. d) dificuldade em compartilhar informações devido a resistências pessoais. e) todas as alternativas estão corretas.

para baxter a constante mutação social e a quebra de paradigmas permitem ao design ser uma área centralizadora na concepção de projetos carregados de simbolismo e de informaçõeseducativas. ​o desempenho e o envolvimento do projetista, em sua tarefa para a criação de produtos, é um fator determinante para o ato criativo. de acordo com ostrower (2013), o potencial criativo de um designer surge com o desenvolvimento de três níveis de “seres” neste profissional.mota, marcelo josé da; silva, maria lucineti sifuentes. metodologia do projeto em design. maringá: unicesumar, 2016.analisando fragmento de texto exposto acima, com relação aos três níveis de "seres", ressalta-se que: alternativasalternativa 1: ser sensível, ser estético e ser prático.alternativa 2: ser pensante, ser atuante e ser prático.alternativa 3: ser cultural, ser poético e ser intelectual.alternativa 4: ser sensível, ser cultural e ser consciente.alternativa 5: ser conceitual, ser funcional e ser cultural.