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Administração, 15.08.2017 02:51 heylivis

Como surge empresas? da uma força ai galera

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Administração, 15.08.2019 00:19
Composto mercadologico: o papel do aluno ser√° lembrar-se de boas hist√≥rias de experi√™ncias reais positivas vividas em um ambiente de atendimento, e que terminou como um fato positivo para ele, como cliente. por exemplo, a hist√≥ria de algu√©m que chegou num hotel lotado e que o gerente conseguiu um quarto de √ļltima hora; ou a hist√≥ria de um funcion√°rio da empresa a√©rea que n√£o mediu esfor√ßos para voc√™ embarcar naquele v√īo quando voc√™ se atrasou; etc. da mesma forma, lembrar tamb√©m de hist√≥rias ruins e relatar experi√™ncias reais negativas vividas em um ambiente de servi√ßo. algo como aquele parque aqu√°tico que tinha uma propaganda maravilhosa, mas chegando l√°, s√≥ existiam filas e mau atendimento; ou a hist√≥ria da reparti√ß√£o p√ļblica que fez voc√™ perder preciosas horas/dias atr√°s de documentos, etc. a fun√ß√£o do aluno ser√° buscar em cada experi√™ncia contada, as causas principais que resultaram na satisfa√ß√£o, ou insatisfa√ß√£o, do cliente com servi√ßo relatado. por exemplo: no caso da experi√™ncia em que algu√©m chegou num hotel lotado e que o gerente conseguiu um quarto de √ļltima hora, provavelmente a causa principal dessa boa experi√™ncia foi a figura do gerente (a pessoa) que teve bom senso em achar uma solu√ß√£o para aquela situa√ß√£o. no caso da experi√™ncia com a reparti√ß√£o p√ļblica que fez o cliente perder preciosas horas/dias atr√°s de documentos, provavelmente a causa principal desse problema foi os processos lentos da burocracia estatal. relate 01 experi√™ncia boa e 01 experi√™ncia ruim, classificando essas experi√™ncias da seguinte maneira: a causa principal da hist√≥ria foi: 1) os funcion√°rios envolvidos no servi√ßo 2) os processos envolvidos no servi√ßo 3) o lugar onde o servi√ßo foi prestado 4) o tempo decorrido no servi√ßo prestado 5) o pre√ßo do servi√ßo prestado 6) o local de atendimento do servi√ßo 7) a forma como o servi√ßo foi divulgado 8) outras causas
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Administração, 15.08.2019 04:23
Ocenário global do século xxi é constituído por mercados globais se expandindo cada vez mais; concorrência crescente; desenvolvimento de novas tecnologias e, portanto, da necessidade de selecionar e desenvolver gerentes para conduzir equipes. com relação ao papel do gerente como gestor de pessoas, é correto afirmar que: a se uma pessoa trabalha numa determinada empresa há muito tempo e sempre obteve reconhecimento em função de suas habilidades técnicas, certamente deverá ser promovida ao cargo de gerente. b o fato de um indivíduo ser promovido a gerente garante que este passe a ter mais poder, status e reconhecimento. c se uma pessoa de cargo técnico passa a ser promovida como gerente, esta deve concentrar seus esforços em melhorar ainda mais seu conhecimento especializado. terá que se destacar cada vez mais perante os outros nessas atividades. d há muitas empresas que erram ao promover seus gerentes porque num momento de transição não deixam claro as expectativas que existem com relação a este novo cargo. b a d d d
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Administração, 15.08.2019 04:14
Ocliente √© o objetivo principal de uma organiza√ß√£o, atrav√©s dele que as empresas obt√™m seus lucros, que √© a finalidade das organiza√ß√Ķes. todas as √°reas, marketing, vendas, opera√ß√Ķes, finan√ßas, recursos humanos, devem focalizar seus esfor√ßos em seus clientes, estabelecendo uma rela√ß√£o de confian√ßa e fideliza√ß√£o. ‚Äúclientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em algum outro lugar.‚ÄĚ (sam walton, fundador da rede wall-mart). aponte a alternativa que explica a defini√ß√£o correta de cliente. escolha uma: a. a globaliza√ß√£o consolidou e fidelizou os clientes, definindo o cliente como um sujeito que est√° em busca do novo, de novos produtos e servi√ßos. e com isso as empresas agregam seus valores. b. a defini√ß√£o correta de cliente √© aquela onde h√° o processo de troca e a gera√ß√£o de receita. clientes de varejo necessitam e desejam produtos e servi√ßos espec√≠ficos e estar√£o dispostas a pagar por isso. c. podemos definir cliente como a pe√ßa final para impulsionar as atividades da organiza√ß√£o, novos produtos, novos servi√ßos apresentados ao cliente e aguardando suas demandas. d. definimos cliente como aquele que busca construir um relacionamento com a organiza√ß√£o, o cliente se fideliza e n√£o abre espa√ßo para a concorr√™ncia. e. cliente √© aquele para quem se vende alguma coisa. √© quem consome os produtos que a organiza√ß√£o oferece ao mercado. ainda hoje muitas empresas n√£o entendem de forma abrangente seu significado. √© o gerador de receitas.
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Administração, 15.08.2019 02:50
Alogística avança nas empresas com a necessidade de não ser mais classificada como um departamento que apaga os incêndios, mas sim de caminhar para uma estratégia empresarial integrada, na qual o seu principal objetivo é apoiar as necessidades operacionais de compras, produção e atendimento às expectativas do cliente. quais as atividades da logística que se relaciona com o planejamento da produção.
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