subject
Administração, 16.02.2018 16:06 tay5876

Competência é uma capacidade específica de executar uma ação em um nível de habilidade que seja suficiente para se alcançar o efeito desejado. tradicionalmente composto por:
a. conhecimento, habilidade e atitude
b. comportamento, conhecimento e pro-atividade.
c. habilidade, atitude e perfil psicográfico.
d. perfil psicográfico, conhecimento e atitude
e. conhecimento, habilidade e pro-atividade.

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Outra pergunta: Administração

question
Administração, 15.08.2019 00:54
Leia o texto abaixo: a desregulação do sistema financeiro é descrita como a eliminação da intervenção governamental sobre as atividades desse setor. isso incluiria menores restrições de atividades e redução nas políticas de controle e obrigações impostas à indústria. analise as asserções abaixo i- a intervenção do governo gera inúmeras ineficiências no mercado financeiro, levando a maiores custos para as empresas, maior concentração do mercado e maiores preços ao consumidor porque ii- uma corrente de pensamento afirma que a desregulamentação do setor financeiro pode trazer sérios riscos a economia, pois devido ao menor controle a vulnerabilidade e tendência de crise cresce assinale a alternativa correta. a a asserção i é verdadeira e a ii é falsa b a asserção i é falsa e a ii é verdadeira c as duas asserções são verdadeiras e a ii complementa a i d as duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas e as duas asserções são falsas
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question
Administração, 15.08.2019 00:49
Para urlich beck (2011) acredita que vivemos em uma época de riscos sistêmicos. isso significa que um problema pode criar uma reação em cadeia de outros problemas com complexidade crescente. por se tratar de efeitos sistêmicos, a ação individuar se torna inócua e somente uma ação institucional pode criar soluções sistêmicas. em relação aos riscos da modernização, avalie a sintetização de seus efeitos nas seguintes afirmações: i – os gestores precisam conhecer as consequências sistêmicas dos impactos causados pelas suas atividades. ii – desconsiderar os efeitos de médio e longo prazo que uma organização produtiva causa na sociedade e no meio ambiente pode resultar em limitações para sua atuação futura. iii- por isso as empresas precisam compensar financeiramente os danos causados para que possam continuar produzindo sob as mesmas práticas que afetam as comunidades indenizadas. em relação as afirmativas acima, assinale a que apresenta a alternativa verdadeira. a a) as afirmações i e ii são corretas. b b) as afirmações i e ii são corretas. c c) as afirmações ii e iii são corretas d d) todas as afirmações estão corretas. e e) todas as afirmações estão incorretas.
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question
Administração, 15.08.2019 04:38
Segundo stone (apud bretzke, 2004), o pressuposto de um programa de fidelização é de que 80% das vendas repetidas vêm de 20% da base de clientes. todo o esforço de segmentação, portanto, concentra-se em identificar esses 20% da base de clientes e desenvolver uma série de atividades de relacionamento que mantém o cliente e consumidor constantemente motivado a repetir a compra. aponte nas opções abaixo a alternativa que identifica o que é necessário a empresa fazer para começar o processo de fidelização do seu consumidor. escolha uma: a. as empresas não precisam se sentir obrigadas a promover a fidelização dos clientes, se a empresa tem um produto bom que se vende sozinho, não há a necessidade destes investimentos. b. o mercado competitivo em que se encontram as empresas, o que realmente fideliza o consumidor é a ordem do mais barato, o consumidor quer ter a vantagem de sentir que economizou em algo, isso é importante. c. por meio de programas customizados é possível construir e manter a fidelidade dos clientes. para fidelização é necessário entender as necessidades, desejos e valores dos clientes, enviando a mensagem correta na hora certa e para as pessoas certas. d. a estratégia do marketing boca a boca ainda é o mais eficaz quando se trata de fidelização de clientes. melhor que a empresa investir em propaganda é o próprio cliente falar do produto. e. a fidelização do consumidor começa com o histórico da empresa no mercado, dispensado outras questões como preço ou formas de atendimento. a credibilidade da marca é o que garante o resultado.
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question
Administração, 15.08.2019 04:14
Ocliente é o objetivo principal de uma organização, através dele que as empresas obtêm seus lucros, que é a finalidade das organizações. todas as áreas, marketing, vendas, operações, finanças, recursos humanos, devem focalizar seus esforços em seus clientes, estabelecendo uma relação de confiança e fidelização. “clientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em algum outro lugar.” (sam walton, fundador da rede wall-mart). aponte a alternativa que explica a definição correta de cliente. escolha uma: a. a globalização consolidou e fidelizou os clientes, definindo o cliente como um sujeito que está em busca do novo, de novos produtos e serviços. e com isso as empresas agregam seus valores. b. a definição correta de cliente é aquela onde há o processo de troca e a geração de receita. clientes de varejo necessitam e desejam produtos e serviços específicos e estarão dispostas a pagar por isso. c. podemos definir cliente como a peça final para impulsionar as atividades da organização, novos produtos, novos serviços apresentados ao cliente e aguardando suas demandas. d. definimos cliente como aquele que busca construir um relacionamento com a organização, o cliente se fideliza e não abre espaço para a concorrência. e. cliente é aquele para quem se vende alguma coisa. é quem consome os produtos que a organização oferece ao mercado. ainda hoje muitas empresas não entendem de forma abrangente seu significado. é o gerador de receitas.
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