Consiste em mudar o ambiente para melhorar as chances de sucesso. Mesmo que reagir ao ambiente costume ser uma estratégia sensata, os profissionais de marketing também devem mudar mercados e ambientes para melhorar sua posição competitiva".

1) sobre os modelos de análise de portfólio, considere o texto abaixo: a matriz de portfolio define a força do negócio com relação à participação de mercado, força tecnológica, coesão e profundidade da gerência e acesso à recursos financeiros. a abordagem da matriz de _ analisa o portfólio contrapondo a evolução do setor a posição competitiva de uma empresa, com base no texto e no material estudado, assinale a alternativa que completa corretamente o texto acima alternativas: a) ciclo de vida - bcg b) business screen - ciclo de vida. c) estrutura de macs-triade. d) triade - estrutura de macs. e) bcg - business screen.

2) a cultura organizacional sofre influência direta de seusfundadores através da disseminação de característicase valores que estes levam para o ambiente de trabalhoe dos critérios de contratação dos colaboradores.contudo, outros fatores influenciam e propagamalguns elementos que os fundadores possuem comopremissa. assinale a alternativa que apresenta osdemais influenciadores da cultura dentro de umaempresa.o a)estrutura, valores e rede informal.o b)lideranças, clientes e comunidade.oc) lideranças, valores, crenças e tecnologia.o d)cerimônias, comunidade estrutura e clientes.​

Para o desenvolvimento do relacionamento algumas práticas são eficazes. os clientes esperam, sobretudo, que os contatos que eles recebam sejam sinceros e mostrem que eles têm importância para empresa. ações como enviar cartões de aniversário, bilhetes de cumprimentos, presentes em datas comemorativas, contato com o objetivo de feedback do desempenho dos serviços anteriormente prestados, oferecendo ajuda se necessário, são apenas práticas básicas. aponte nas alternativas abaixo a opção que consta alguns exemplos que podem contribuir para desenvolver relacionamentos duradouros e valiosos entre empresa e cliente. escolha uma: a. o marketing de relacionamento é uma ferramenta que proporciona um trabalho em conjunto com o cliente com a finalidade de melhorar os produtos e os processos internos da organização. ajustar internamente é a principal ação par um bom relacionamento com o cliente. b. classificar os clientes como potencias; identificar os pontos de contato com o cliente; automatizar os processos e utilizar database de marketing para desenvolver campanhas de comunicação segmentada; gerenciar a equipe de vendas; usar de recursos tecnológicos para encontrar com os negócios certos para a empresa. atuar com programas de fidelização. c. uma boa campanha publicitaria, com uma abrangência de massa, com um produto de qualidade e superando as expectativas do cliente é o necessário para desenvolver um bom relacionamento com o cliente e garantindo a lucratividade da empresa. d. somente o conhecimento do produto e atender a necessidade do cliente são a principal ação de marketing para um bom relacionamento entre empresa e consumidor. e. o relacionamento com o cliente exige da empresa uma manipulação dos clientes, orientar e direcionar o cliente sempre para o foco no seu produto e na opção que a empresa está disponibilizando.