subject

Entender o comportamento do consumidor √© algo que todas as organiza√ß√Ķes deveriam alcan√ßar. assim, seria poss√≠vel aumentar as vendas, bem como o n√≠vel de satisfa√ß√£o dos clientes. de acordo com a teoria apresentada em aula para compreender o comportamento de compra do consumidor, assinale a alternativa correta.

i - no processo de compra do consumidor, o consumidor é influenciado por duas principais áreas, marketing e reconhecimento das necessidades.

ii - no processo de compra do consumidor, a avaliação das alternativas acontece após a decisão de compras.

iii - no processo de compra do consumidor, o consumidor é influenciado por três áreas, marketing, social e situacional.

iv - o reconhecimento da necessidade é o primeiro estágio do processo de compra do consumidor.

alternativassomente i e ii est√£o corretas. somente i, ii e iii est√£o corretas. somente i, ii e iv est√£o corretas. somente iii e iv est√£o corretas. todas as afirmativas est√£o corretas.

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Outra pergunta: Administração

question
Administração, 15.08.2019 00:55
Raz√Ķes para a separa√ß√£o das 13 col√īnias‚Äč
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question
Administração, 15.08.2019 04:36
Para o desenvolvimento do relacionamento algumas pr√°ticas s√£o eficazes. os clientes esperam, sobretudo, que os contatos que eles recebam sejam sinceros e mostrem que eles t√™m import√Ęncia para empresa. a√ß√Ķes como enviar cart√Ķes de anivers√°rio, bilhetes de cumprimentos, presentes em datas comemorativas, contato com o objetivo de feedback do desempenho dos servi√ßos anteriormente prestados, oferecendo ajuda se necess√°rio, s√£o apenas pr√°ticas b√°sicas. aponte nas alternativas abaixo a op√ß√£o que consta alguns exemplos que podem contribuir para desenvolver relacionamentos duradouros e valiosos entre empresa e cliente. escolha uma: a. o marketing de relacionamento √© uma ferramenta que proporciona um trabalho em conjunto com o cliente com a finalidade de melhorar os produtos e os processos internos da organiza√ß√£o. ajustar internamente √© a principal a√ß√£o par um bom relacionamento com o cliente. b. classificar os clientes como potencias; identificar os pontos de contato com o cliente; automatizar os processos e utilizar database de marketing para desenvolver campanhas de comunica√ß√£o segmentada; gerenciar a equipe de vendas; usar de recursos tecnol√≥gicos para encontrar com os neg√≥cios certos para a empresa. atuar com programas de fideliza√ß√£o. c. uma boa campanha publicitaria, com uma abrang√™ncia de massa, com um produto de qualidade e superando as expectativas do cliente √© o necess√°rio para desenvolver um bom relacionamento com o cliente e garantindo a lucratividade da empresa. d. somente o conhecimento do produto e atender a necessidade do cliente s√£o a principal a√ß√£o de marketing para um bom relacionamento entre empresa e consumidor. e. o relacionamento com o cliente exige da empresa uma manipula√ß√£o dos clientes, orientar e direcionar o cliente sempre para o foco no seu produto e na op√ß√£o que a empresa est√° disponibilizando.
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question
Administração, 15.08.2019 03:58
Especifique as característica do controle estatístico da qualidade ?
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question
Administração, 15.08.2019 03:34
As ag√™ncias regulat√≥rias integram a administra√ß√£o indireta e sua fun√ß√£o principal √© o controle de pessoas privadas e respons√°veis pela presta√ß√£o de servi√ßos p√ļblicos. dependendo de suas finalidades e da necessidade de sua cria√ß√£o podem atuar na √°rea econ√īmica, social ou administrativa e dentre os seus pap√©is est√£o os poderes de regulamentar, normatizar e mediar situa√ß√Ķes de conflitos entre empresas e sociedade civil. struett, mirian aparecida micarelli. administra√ß√£o voltada √† gest√£o p√ļblica. maring√°-pr. unicesumar, 2018. considerando a finalidade, cria√ß√£o, justificativas de atua√ß√£o destas ag√™ncias, leia as afirma√ß√Ķes a seguir: i. a cria√ß√£o de uma estrutura institucional para agentes econ√īmicos, empresas e mercado visa a regula√ß√£o econ√īmica do mercado, com o objetivo de dificultar, limitar e impor barreiras aos fluxos e trocas de mercados por meio de pol√≠ticas tarif√°rias, impondo regras de entrada e sa√≠da do mercado. ii. a regula√ß√£o social atua no fornecimento dos bens p√ļblicos (mecanismos de ofertas) e na prote√ß√£o do interesse p√ļblico, estabelecendo par√Ęmetros nas √°reas da sa√ļde, seguran√ßa e meio ambiente. j√° a regula√ß√£o administrativa ocorre quando h√° interven√ß√£o nos procedimentos administrativos e burocr√°ticos e na rela√ß√£o com o administrado. iii. dentre as justificativas para a cria√ß√£o das ag√™ncias regulat√≥rias s√£o apontadas: (1) falhas do mercado, (2) longo prazo de matura√ß√£o dos investimentos e infraestrutura, (3) a necessidade de regula√ß√£o para garantir ganhos de escala para o consumidor, (4) a necessidade de criar mecanismos que sirvam de barreira para entrada de novas firmas, (5) a exist√™ncia de externalidades negativas como, por exemplo, a polui√ß√£o, (6) garantir incentivos para o consumidor, (7) garantir a estabilidade das regras e viabilizar investimento privado do longo prazo. iv. as ag√™ncias regulat√≥rias existem para regular a presta√ß√£o dos servi√ßos p√ļblicos, organizar, fiscalizar esses servi√ßos, garantindo ao usu√°rio um servi√ßo p√ļblico de qualidade. toda atividade regulat√≥ria requer ag√™ncias reguladoras para o seu exerc√≠cio, o que dever√° ser descentralizado e delegado a uma autarquia especial. √© correto o que se afirma em:
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