subject

Foi criado com o propósito de fornecer um agrupamento de indicadores em quatro diferentes perspectivas. o

modelo clássico defende a utilização equilibrada de indicadores nas perspectivas: a) cliente; b) financeira; c)

processos internos, e; d) aprendizado e crescimento. o seu uso destina-se à mensuração de resultados de

curto prazo. o texto apresentado descreve o(a):

a) análise de posicionamento estratégico.

b) custeio baseado em atividades (abc).

c) balanced scorecard (bsc).

d) gestão estratégica de custos.

e) an√°lise da cadeia de valor.‚Äč

Respostas
Respostas: 1

Outra pergunta: Administração

question
Administração, 15.08.2019 05:34
Aexist√™ncia de vetores contradit√≥rios no texto constitucional ‚Äď que, de um lado, aponta para a n√£o interven√ß√£o do estado nas institui√ß√Ķes sindicais e para o fomento do pluralismo pol√≠tico e da representatividade democr√°tica e, de outro, institui obrigatoriamente a unicidade sindical por base territorial ‚Äď √© conflito que se coloca tradicionalmente  entre as entidades sindicais de base. entretanto, o debate se modifica quando a quest√£o alcan√ßa as entidades sindicais de grau superior, as federa√ß√Ķes e confedera√ß√Ķes, uma vez que a base territorial das referidas entidades √© composta justamente pelas agremia√ß√Ķes sindicais que comp√Ķem o ente federativo e confederativo, abrindo margem para uma maior densifica√ß√£o do princ√≠pio da liberdade sindical, sem que haja assim conflito de bases territoriais entre entes sindicais que convivem (mello, 2018).  no brasil, o sistema sindical √© confederativo, sendo adotado pela constitui√ß√£o federal de 1988. assim sendo, os sindicatos s√£o os entes sindicais de base, conforme o art. 533 da consolida√ß√£o das leis do trabalho (clt), e as federa√ß√Ķes e confedera√ß√Ķes constituem associa√ß√Ķes sindicais de grau superior (lopes, 2018).   lopes, m. h. legisla√ß√£o trabalhista e rela√ß√Ķes sindicais. maring√°: unicesumar, 2018. mello filho, l. p. v. de.; dutra, r. q. entidades sindicais de grau superior: crit√©rios e limites da unicidade sindical. revista direito unifacs, salvador, n. 215, p. 1-11, 2018. a respeito das federa√ß√Ķes, avalie as afirma√ß√Ķes a seguir. i. as federa√ß√Ķes s√£o formadas por tr√™s sindicatos, sendo constitu√≠das por estados. ii. as federa√ß√Ķes s√£o constitu√≠das por estados, mas pode ocorrer a constitui√ß√£o de federa√ß√Ķes interestaduais ou nacionais. iii. facultam-se aos sindicatos, quando em n√ļmero n√£o inferior a cinco, desde que representem a maioria absoluta de um grupo de atividades ou profiss√Ķes distintas, organizarem-se em federa√ß√£o. iv. caso j√° exista federa√ß√£o no grupo de atividades ou profiss√Ķes em que deva ser constitu√≠da a nova entidade, a cria√ß√£o dela poder√° reduzir para menos de cinco o n√ļmero de sindicatos que √†quela devam continuar filiados. v. a exist√™ncia de uma federa√ß√£o no grupo de atividades ou profiss√Ķes em que deva ser constitu√≠da a nova entidade, a cria√ß√£o dela n√£o poder√° reduzir a menos de cinco o n√ļmero de sindicatos que √†quela devam continuar filiados. √© correto o que se afirma em:
Respostas: 2
question
Administração, 15.08.2019 04:33
Conhecer bem o cliente leva a empresa a obter informa√ß√Ķes valiosas. entender e usar adequadamente as informa√ß√Ķes dos clientes pode favorecer a empresa frente aos seus concorrentes. com esses dados a empresa poder√° desenvolver estrat√©gias de neg√≥cios diferenciadas. aponte nas alternativas abaixo a que corresponde ao tipo de informa√ß√Ķes dos clientes que podem ser apuradas. escolha uma: a. a principal informa√ß√£o levantada do cliente relevante para a empresa √© quanto ao poder aquisitivo do cliente, se tem condi√ß√Ķes de possuir tal bem ou servi√ßo. o capital financeiro do cliente √© o que far√° a diferen√ßa no momento da negocia√ß√£o. b. analisar quantas vezes o cliente consumiu determinado produto no m√™s, no semestre ou no ano √© a principal avalia√ß√£o a ser feita em rela√ß√£o as informa√ß√Ķes relevantes ao cliente. c. a maior parte dos dados coletadas pelas empresas podem ser obtidas no mercado externo, muitas vezes na pr√≥pria concorr√™ncia. isso pode determinar a segmenta√ß√£o de mercado. d. h√°bitos e frequ√™ncia de compra, momento da vida, potencial de crescimento no mercado, risco, suas prefer√™ncias, seus desejos, suas necessidades e reclama√ß√Ķes, √© a chave para alcan√ßar uma lideran√ßa competitiva, com organiza√ß√£o inteligente e uma vis√£o centrada no cliente. e. analisar as tend√™ncias de mercado s√£o as principais informa√ß√Ķes relevantes para as empresas que podem ser analisadas para um melhor conhecimento e relacionamento com o cliente.
Respostas: 1
question
Administração, 15.08.2019 03:23
Aula atividade aluno: disciplina: composto mercadol√≥gico teleaula: 01 aula atividade objetivos: a aula atividade tem a finalidade de promover o autoestudo das compet√™ncias e conte√ļdos relacionados √† unidade de ensino m√©todos e t√©cnicas da gest√£o do produto, servi√ßos e marcas. orienta√ß√Ķes: caro aluno, vamos dividir este exerc√≠cio em duas partes: hist√≥rias boas e hist√≥rias ruins. o papel do aluno ser√° lembrar-se de boas hist√≥rias de experi√™ncias reais positivas vividas em um ambiente de atendimento, e que terminou como um fato positivo para ele, como cliente. por exemplo, a hist√≥ria de algu√©m que chegou num hotel lotado e que o gerente conseguiu um quarto de √ļltima hora; ou a hist√≥ria de um funcion√°rio da empresa a√©rea que n√£o mediu esfor√ßos para voc√™ embarcar naquele v√īo quando voc√™ se atrasou; etc. da mesma forma, lembrar tamb√©m de hist√≥rias ruins e relatar experi√™ncias reais negativas vividas em um ambiente de servi√ßo. algo como aquele parque aqu√°tico que tinha uma propaganda maravilhosa, mas chegando l√°, s√≥ existiam filas e mau atendimento; ou a hist√≥ria da reparti√ß√£o p√ļblica que fez voc√™ perder preciosas horas/dias atr√°s de documentos, etc. a fun√ß√£o do aluno ser√° buscar em cada experi√™ncia contada, as causas principais que resultaram na satisfa√ß√£o, ou insatisfa√ß√£o, do cliente com servi√ßo relatado. por exemplo: no caso da experi√™ncia em que algu√©m chegou num hotel lotado e que o gerente conseguiu um quarto de √ļltima hora, provavelmente a causa principal dessa boa experi√™ncia foi a figura do gerente (a pessoa) que teve bom senso em achar uma solu√ß√£o para aquela situa√ß√£o. no caso da experi√™ncia com a reparti√ß√£o p√ļblica que fez o cliente perder preciosas horas/dias atr√°s de documentos, provavelmente a causa principal desse problema foi os processos lentos da burocracia estatal. relate 01 experi√™ncia boa e 01 experi√™ncia ruim, classificando essas experi√™ncias da seguinte maneira: a causa principal da hist√≥ria foi: 1) os funcion√°rios envolvidos no servi√ßo 2) os processos envolvidos no servi√ßo 3) o lugar onde o servi√ßo foi prestado 4) o tempo decorrido no servi√ßo prestado 5) o pre√ßo do servi√ßo prestado 6) o local de atendimento do servi√ßo 7) a forma como o servi√ßo foi divulgado 8) outras causas
Respostas: 1
question
Administração, 15.08.2019 06:39
Leia as afirmativas: an√°lise dos jogos repetidos se caracterizam por relacionamentos de mais curto prazo, durante os quais os jogadores n√£o se encontraram, em situa√ß√£o de intera√ß√£o estrat√©gica portanto, cria um hist√≥rico importante para a tomada de decis√£o, mas que, por outro, deve ser visto como uma verdade absoluta. analisando as afirmativas acima, conclui-se que: alternativas: a) as duas afirma√ß√Ķes s√£o verdadeiras, e a segunda n√£o complementa a primeira. b) a primeira afirma√ß√£o √© falsa, e a segunda √© verdadeira. c) as duas afirma√ß√Ķes s√£o falsas. d) as duas afirma√ß√Ķes s√£o verdadeiras, e a segunda complementa a primeira. e) a primeira afirma√ß√£o √© verdadeira, e a segunda √© falsa.
Respostas: 1
Você sabe a resposta certa?
Foi criado com o propósito de fornecer um agrupamento de indicadores em quatro diferentes perspectiv...
Perguntas
question
História, 02.06.2020 21:23
question
Matem√°tica, 02.06.2020 21:23
question
Matem√°tica, 02.06.2020 21:23
question
Lógica, 02.06.2020 21:23
question
Matem√°tica, 02.06.2020 21:23
Perguntas no site: 14817941