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Leia o texto abaixo: Uma empresa que tem as competências definidas sabe exatamente o que esperar de cada
funcion√°rio.
A partir da afirma√ß√£o e do que foi abordado nos v√≠deos, indique a resposta correta:‚Äč

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Respostas: 3

Outra pergunta: Administração

question
Administração, 15.08.2019 04:36
Para o desenvolvimento do relacionamento algumas pr√°ticas s√£o eficazes. os clientes esperam, sobretudo, que os contatos que eles recebam sejam sinceros e mostrem que eles t√™m import√Ęncia para empresa. a√ß√Ķes como enviar cart√Ķes de anivers√°rio, bilhetes de cumprimentos, presentes em datas comemorativas, contato com o objetivo de feedback do desempenho dos servi√ßos anteriormente prestados, oferecendo ajuda se necess√°rio, s√£o apenas pr√°ticas b√°sicas. aponte nas alternativas abaixo a op√ß√£o que consta alguns exemplos que podem contribuir para desenvolver relacionamentos duradouros e valiosos entre empresa e cliente. escolha uma: a. o marketing de relacionamento √© uma ferramenta que proporciona um trabalho em conjunto com o cliente com a finalidade de melhorar os produtos e os processos internos da organiza√ß√£o. ajustar internamente √© a principal a√ß√£o par um bom relacionamento com o cliente. b. classificar os clientes como potencias; identificar os pontos de contato com o cliente; automatizar os processos e utilizar database de marketing para desenvolver campanhas de comunica√ß√£o segmentada; gerenciar a equipe de vendas; usar de recursos tecnol√≥gicos para encontrar com os neg√≥cios certos para a empresa. atuar com programas de fideliza√ß√£o. c. uma boa campanha publicitaria, com uma abrang√™ncia de massa, com um produto de qualidade e superando as expectativas do cliente √© o necess√°rio para desenvolver um bom relacionamento com o cliente e garantindo a lucratividade da empresa. d. somente o conhecimento do produto e atender a necessidade do cliente s√£o a principal a√ß√£o de marketing para um bom relacionamento entre empresa e consumidor. e. o relacionamento com o cliente exige da empresa uma manipula√ß√£o dos clientes, orientar e direcionar o cliente sempre para o foco no seu produto e na op√ß√£o que a empresa est√° disponibilizando.
Respostas: 1
question
Administração, 15.08.2019 04:32
Ocapital intelectual faz parte dos ativos intang√≠veis de uma empresa e √© respons√°vel pelos resultados obtidos por uma organiza√ß√£o. essa condi√ß√£o refor√ßa o seu valor, e, sendo assim, as ferramentas de gest√£o que lidam com essas informa√ß√Ķes s√£o consideradas: alternativas: a) conhecimento. b) ativos. c) compet√™ncias. d) processos. e) talentos. 2) a respeito da empresa dial√©tica, √© correto afirmar que: i ‚Äď costumam enfrentar os paradoxos. ii ‚Äď procuram estar sempre em movimento. iii ‚Äď os colaboradores dialogam, trocando experi√™ncias. iv ‚Äď costumam rejeitar os conflitos interpessoais. v ‚Äď renovam-se constantemente. assinale a alternativa com as afirma√ß√Ķes corretas. alternativas: a) apenas i, iii e v. b) apenas i, ii, iii e v. c) apenas i, ii e v. d) apenas i, iv e v. e) apenas i, ii, iv e v. 3) complete as lacunas abaixo a respeito do processo de cria√ß√£o do conhecimento: uma empresa iniciou um processo de e para obter os resultados desejados optou por realizar reuni√Ķes frequentes para troca de ideias e informa√ß√Ķes. os encontros envolveriam de diferentes √°reas e aconteceriam semanalmente por cerca de duas horas em uma sala escolhida para essa finalidade. essa condi√ß√£o relacionada √† cria√ß√£o do conhecimento √© chamada de est√° correta a sequ√™ncia encontrada na alternativa: alternativas: a) reciclagem / colaboradores / ba f√≠sico b) gest√£o do conhecimento / ba f√≠sico / clientes. c) reciclagem / clientes / ba virtual. d) gest√£o do conhecimento / clientes / ba f√≠sico. e) gest√£o do conhecimento / colaboradores / ba f√≠sico. 4) para que a gest√£o do conhecimento ocorra, faz-se necess√°rio que conte√ļdos relevantes sejam compartilhados. no entanto, h√° barreiras que se interp√Ķem desde o momento da cria√ß√£o do conhecimento at√© sua disponibiliza√ß√£o. dentre esses fatores, pode-se considerar: alternativas: a) problemas relacionados √† tecnologia e inova√ß√£o. b) desqualifica√ß√£o do conte√ļdo t√°cito. c) falta de material de qualidade. d) dificuldade em compartilhar informa√ß√Ķes devido a resist√™ncias pessoais. e) todas as alternativas est√£o corretas.
Respostas: 3
question
Administração, 15.08.2019 03:10
Michael tracy e fred wiersema criaram o termo disciplinas de valor para descrever as diferentes maneiras com que as empresas podem criar valor para clientes. especificamente, eles identificam três tipos de estratégias genéricas que foram utilizados com sucesso por empresas como nike, dell computer e home depot.
Respostas: 3
question
Administração, 15.08.2019 08:31
texto-base: as caracter√≠sticas da lideran√ßa carism√°tica influenciam sua equipe, seus seguidores. quando o l√≠der compartilha com a equipe a vis√£o de forma articulada e clara, est√° propondo aos seus seguidores os objetivos a serem alcan√ßados, demonstrando que todos t√™m capacidade e compet√™ncia para atingir estes objetivos. quando mostra que est√° disposto a assumir riscos pessoais para alcan√ßar a vis√£o, inspira confian√ßa nos seguidores, que se comprometem ainda mais com a vis√£o e com a organiza√ß√£o. enunciado: assinale a alternativa que cont√©m as caracter√≠sticas do l√≠der carism√°tico: alternativas: a) vis√£o e articula√ß√£o ‚Äď risco pessoal ‚Äď sensibilidade √†s necessidades dos seguidores ‚Äď comportamento n√£o convencional. alternativa assinalada b) vis√£o e articula√ß√£o ‚Äď risco pessoal ‚Äď sensibilidade √†s necessidades dos seguidores ‚Äď comportamento convencional. c) vis√£o e articula√ß√£o ‚Äď risco pessoal ‚Äď sensibilidade √†s necessidades da organiza√ß√£o ‚Äď comportamento n√£o convencional. d) vis√£o e articula√ß√£o ‚Äď risco calculado ‚Äď sensibilidade √†s necessidades da organiza√ß√£o comportamento convencional. e) vis√£o e articula√ß√£o ‚Äď risco calculado ‚Äď sensibilidade √†s necessidades dos seguidores ‚Äď comportamento n√£o convencional.
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