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Ocomprometimento com o serviço de excelência prestado pelas empresas inicia com o seu gestor, por meio do conhecimento sobre o conceito de qualidade e das estratégias e ações que demonstrem o seu real compromisso com a qualidade. a respeito do conceito e estratégias de qualidade na área secretarial, podemos considerar como correto: a a qualidade nas organizações deve ser compreendida pelo secretario executivo como sinônimo de perfeição. isto significa que quando atingida, a empresa não comportará mais alterações na prestação de seus serviços a longo prazo. b a qualidade nas empresas nunca muda, pois, os consumidores não alteram as suas preferências. uma vez que o cliente da empresa seleciona os seus serviços, permanecerá sempre com eles. c a qualidade é tarefa exclusiva do gestor da empresa. se houver problemas no atendimento da empresa, o gestor é considerado o único culpado disso. d o conceito da qualidade nas empresas envolve múltiplos elementos (atendimento, segurança nas operações, diversidade de serviços, entre outros). por isso, o secretário executivo empreendedor deve direcionar as suas ações, focando-as nos clientes.

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Outra pergunta: Administração

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Administração, 15.08.2019 00:20
Ia taxa de juros negociada entre vendedor e banco é sempre igual à taxa de juros repassada ao comprador da mercadoria. ii o iof pode ser pago tanto pelo vendedor quanto pelo comprador da mercadoria. iii o vendedor da mercadoria pode negociar uma taxa de juros com o comprador e outra com o banco, recebendo ou arcando com a diferença. iv ocorre elevação da carga tributária uma vez que, na emissão da nota fiscal, são adicionados encargos financeiros ao valor da mercadoria. v o comprador da mercadoria contabiliza os juros pagos como despesa financeira.
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Administração, 15.08.2019 04:14
Ocliente é o objetivo principal de uma organização, através dele que as empresas obtêm seus lucros, que é a finalidade das organizações. todas as áreas, marketing, vendas, operações, finanças, recursos humanos, devem focalizar seus esforços em seus clientes, estabelecendo uma relação de confiança e fidelização. “clientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em algum outro lugar.” (sam walton, fundador da rede wall-mart). aponte a alternativa que explica a definição correta de cliente. escolha uma: a. a globalização consolidou e fidelizou os clientes, definindo o cliente como um sujeito que está em busca do novo, de novos produtos e serviços. e com isso as empresas agregam seus valores. b. a definição correta de cliente é aquela onde há o processo de troca e a geração de receita. clientes de varejo necessitam e desejam produtos e serviços específicos e estarão dispostas a pagar por isso. c. podemos definir cliente como a peça final para impulsionar as atividades da organização, novos produtos, novos serviços apresentados ao cliente e aguardando suas demandas. d. definimos cliente como aquele que busca construir um relacionamento com a organização, o cliente se fideliza e não abre espaço para a concorrência. e. cliente é aquele para quem se vende alguma coisa. é quem consome os produtos que a organização oferece ao mercado. ainda hoje muitas empresas não entendem de forma abrangente seu significado. é o gerador de receitas.
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Administração, 15.08.2019 03:59
Aestratégia faz parte do cotidiano de toda organização que quer se desenvolver e ter sucesso no mercado em que está inserida. quando uma organização começa a desenvolver sua comunicação empresarial estratégica, é preciso verificar os recursos à disposição para poder executar seu planejamento. das opções a seguir, assinale aquela que apresenta as três áreas de recursos a serem levados em consideração.
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Administração, 15.08.2019 03:04
Uma vez definida a política de crédito, deve-se buscar “calibrar” sua aplicação, pensando pelo lado da rigidez ou liberalidade. o que quero dizer com isso é que políticas rígidas demais abrem mão da rentabilidade em favor da segurança. no segundo caso, busca-se ganhar em rentabilidade na carteira de crédito, por meio de um risco calculado de possibilidade de inadimplência. ​pardo, paulo. gestão de riscos. maringá-pr.: unicesumar, 2018. neste contexto, analise as afirmações a seguir sobre como a empresa ou os analistas devem se comportar com relação à concessão de crédito. alternativas alternativa 1: os analistas de crédito devem realizar análises tanto qualitativas e quantitativas. alternativa 2: a análise qualitativa possibilita analisar numericamente os efeitos dos riscos nos objetivos gerais do projeto. alternativa 3: uma política rígida de crédito promove o aumento das receitas da empresa, bem como uma redução das perdas com clientes inadimplentes. alternativa 4: a análise quantitativa possibilita uma análise subjetiva com o propósito de priorizar riscos a partir da probabilidade de impacto medida durante a análise dos riscos. alternativa 5: a análise quantitativa possibilita o analista ter as respostas necessárias num processo de análise de concessão de crédito, pois possibilita a avaliação de qualidade dos dados sobre os riscos.
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História, 10.05.2020 05:34
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