subject
Administração, 15.08.2019 01:00 alice4349

Relate 01 experiência boa e 01 experiência ruim, classificando essas experiências da seguinte maneira:
a causa principal da história foi:
1) os funcionários envolvidos no serviço
2) os processos envolvidos no serviço
3) o lugar onde o serviço foi prestado
4) o tempo decorrido no serviço prestado
5) o preço do serviço prestado
6) o local de atendimento do serviço
7) a forma como o serviço foi divulgado
8) outras causas

Respostas
Respostas: 3

Outra pergunta: Administração

question
Administração, 15.08.2019 00:21
Afronteira de possibilidades de produção reflete essa imposição, simplificando uma realidade. imagine que você é responsável por uma economia, com diversas possibilidades de produção, entre apenas dois bens (o “x” e o “y”). observe a tabela que representa esta economia e responda: a) com base nas informações da tabela, construa o gráfico de fronteira de possibilidades de produção. b) qual o custo de oportunidade da produção do bem y, quando se passa do ponto e para o d, do d para o c, do c para o b, e do b para o a? explique os resultados. c) considerando a existência da lei dos rendimentos decrescentes, imagine que seja alocado continuamente um fator de produção “mão de obra” a um fator fixo de produção (capital). a produção total aumenta, como se pode observar na tabela. mas, agora, preencha a coluna em branco, de variação de produção, e explique os seus resultados. me ajudem por favor
Respostas: 1
question
Administração, 15.08.2019 04:38
Segundo stone (apud bretzke, 2004), o pressuposto de um programa de fidelização é de que 80% das vendas repetidas vêm de 20% da base de clientes. todo o esforço de segmentação, portanto, concentra-se em identificar esses 20% da base de clientes e desenvolver uma série de atividades de relacionamento que mantém o cliente e consumidor constantemente motivado a repetir a compra. aponte nas opções abaixo a alternativa que identifica o que é necessário a empresa fazer para começar o processo de fidelização do seu consumidor. escolha uma: a. as empresas não precisam se sentir obrigadas a promover a fidelização dos clientes, se a empresa tem um produto bom que se vende sozinho, não há a necessidade destes investimentos. b. o mercado competitivo em que se encontram as empresas, o que realmente fideliza o consumidor é a ordem do mais barato, o consumidor quer ter a vantagem de sentir que economizou em algo, isso é importante. c. por meio de programas customizados é possível construir e manter a fidelidade dos clientes. para fidelização é necessário entender as necessidades, desejos e valores dos clientes, enviando a mensagem correta na hora certa e para as pessoas certas. d. a estratégia do marketing boca a boca ainda é o mais eficaz quando se trata de fidelização de clientes. melhor que a empresa investir em propaganda é o próprio cliente falar do produto. e. a fidelização do consumidor começa com o histórico da empresa no mercado, dispensado outras questões como preço ou formas de atendimento. a credibilidade da marca é o que garante o resultado.
Respostas: 1
question
Administração, 15.08.2019 04:35
Oséculo xv ao século xviii era a relação produtor artesão e seu consumidor e o que permitia um monitoramento das necessidades e interesses de seus clientes. na fase da industrialização (capitalismo industrial – século xviii ao xx) esse cenário muda com o surgimento das máquinas a vapor, industrialização das fábricas, produção em série e distribuição de produtos para várias regiões. por um lado resolveu o problema ao produzir e entregar produtos, por outro lado afastou definitivamente a figura do produtor artesão e seu cliente. século xx surge a era do produto voltada para a produção em escala e com eficiência. aponte a alternativa que justifica o comportamento das organizações em relação aos seus clientes para o século xxi. escolha uma: a. diferente do século xx onde o cliente tinha que aceitar o que era disponibilizado no mercado, hoje as empresas se voltam para o comportamento do consumidor analisando suas necessidades e desejos. criando produtos que os atenda e construindo uma relação com o cliente. b. a demanda por novos produtos orienta as empresas a produzirem bens e serviços cada vez mais em longa escala, disponibilizando-os para o mercado e aguardando a procura do cliente. c. a relação empresa e cliente estão cada vez mais raras de acontecer e tende a desaparecer. com isso muitas organizações estão voltando seu foco na produção e abastecimento de mercado, disponibilizar o maior numero possível de produtos. garantindo assim a participação de mercado. d. as organizações ao perceberem que os clientes buscam preços cada vez menores, tentam fidelizar o cliente com preços acessíveis embora possa comprometer a qualidade do produto. e. a ampliação do mercado criou o intermediário, que chamou a si a tarefa de fazer com que as mercadorias produzidas pelos trabalhadores chegassem ao consumidor, gerando assim os distribuidores. isso criou uma relação distante entre o consumidor e empresa.
Respostas: 1
question
Administração, 15.08.2019 04:18
Ainformação viabiliza os planos estratégicos das empresas ao trazer dados do ambiente externo (macroambiente) e interno (empresa). processar informações de forma rápida é uma das exigências na era atual, considerada por muitos autores como a era da informação. aponte a alternativa que melhor define o conceito de tecnologia da informação (ti). escolha uma: a. as empresas sempre buscam resultados em um ambiente altamente competitivo e que está em constante mudança, para isso buscam informações apenas do mercado externo, ou seja, somente as informações de fora da empresa são consideradas na tomada de decisões. b. tecnologia da informação (ti) em seu conceito é composta por hardware, software, banco de dados, redes e pessoas. esses recursos tecnológicos suportam o fluxo de dados fornecendo respostas eficazes aos gestores para construção de seus planos estratégicos, marketing e comunicação. c. a tecnologia da informação e sistema de informações assume um papel importante, viabilizando a troca e distribuição de informações, interna e externa ao ambiente da empresa, mas não possui ligação com o planejamento estratégico da organização. d. a tecnologia da informação serve como a base de dados de toda organização, não tendo necessidade a analise desses dados pelos gestores. a tomada de decisão indefere do processo de coleta de dados. e. a tecnologia da informação é útil apenas no setor de marketing da organização, é dele que sairá as estratégias para atuação no mercado e alcance dos resultados esperados pela organização
Respostas: 1
Você sabe a resposta certa?
Relate 01 experiência boa e 01 experiência ruim, classificando essas experiências da seguinte maneir...
Perguntas
question
História, 01.06.2020 21:46
question
Português, 01.06.2020 21:46
question
Geografia, 01.06.2020 21:46
question
Matemática, 01.06.2020 21:46
question
Química, 01.06.2020 21:46
Perguntas no site: 20016354