subject

Sistemas de gest√£o de relacionamento com clientes ‚Äď crm ‚Äď t√™m por finalidade colocar a tecnologia a servi√ßo das a√ß√Ķes de atendimento aos clientes, promo√ß√£o de vendas e marketing das organiza√ß√Ķes. s√£o em geral constitu√≠dos por m√≥dulos de atendimento ao cliente, automa√ß√£o de processos de vendas e marketing.
tendo por base estas defini√ß√Ķes e a arquitetura geral de sistemas de informa√ß√£o, avalie as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta:

i. um crm é mais eficiente se integrado com um software de gestão.

ii. a automação da equipe de vendas é importante para otimizar o tempo dos profissionais de vendas.

iii. o m√≥dulo de atendimento ao cliente √© um exemplo de sistema de processamento de transa√ß√Ķes (spt)

iv. em termos de marketing, o crm pode auxiliar a encontrar nichos de mercado.
s√£o corretas:
a i, ii, iii e iv

b i, ii e iii somente

c i e iii somente

d ii e iii somente

e i, iii e iv somente

Respostas
Respostas: 1

Outra pergunta: Administração

question
Administração, 15.08.2019 00:55
Para urlich beck (2011) acredita que vivemos em uma √©poca de riscos sist√™micos. isso significa que um problema pode criar uma rea√ß√£o em cadeia de outros problemas com complexidade crescente. por se tratar de efeitos sist√™micos, a a√ß√£o individuar se torna in√≥cua e somente uma a√ß√£o institucional pode criar solu√ß√Ķes sist√™micas. em rela√ß√£o aos riscos da moderniza√ß√£o, avalie a sintetiza√ß√£o de seus efeitos nas seguintes afirma√ß√Ķes: i ‚Äď os gestores precisam conhecer as consequ√™ncias sist√™micas dos impactos causados pelas suas atividades. ii ‚Äď desconsiderar os efeitos de m√©dio e longo prazo que uma organiza√ß√£o produtiva causa na sociedade e no meio ambiente pode resultar em limita√ß√Ķes para sua atua√ß√£o futura. iii- por isso as empresas precisam compensar financeiramente os danos causados para que possam continuar produzindo sob as mesmas pr√°ticas que afetam as comunidades indenizadas. em rela√ß√£o as afirmativas acima, assinale a que apresenta a alternativa verdadeira. a a) as afirma√ß√Ķes i e ii s√£o corretas. b b) as afirma√ß√Ķes i e ii s√£o corretas. c c) as afirma√ß√Ķes ii e iii s√£o corretas d d) todas as afirma√ß√Ķes est√£o corretas. e e) todas as afirma√ß√Ķes est√£o incorretas.
Respostas: 2
question
Administração, 15.08.2019 04:30
Estamos vivendo a era do cliente individual e, ‚Äúassim como o marketing de massa foi a solu√ß√£o no s√©culo passado para levar o maior n√ļmero poss√≠vel de produtos para o maior n√ļmero imagin√°vel de clientes, o marketing de relacionamento na atualidade privilegia a intera√ß√£o com seu cliente, com o objetivo de desenvolver, especialmente para ele, um conjunto de valores que levar√£o √† satisfa√ß√£o e longevidade do seu relacionamento com a empresa‚ÄĚ. (madruga, 2010, p. 20). aponte a alternativa que define marketing de relacionamento. escolha uma: a. o marketing de relacionamento se define na cria√ß√£o de benef√≠cios da empresa para o cliente, voltado para o produto. no marketing de relacionamento n√£o h√° necessidade de analise de necessidades e desejos do consumidor, basta o produto ter qualidade. b. o marketing de relacionamento concentra suas a√ß√Ķes em seus produtos, garantindo um produto de qualidade e dispon√≠vel ao mercado ao alcance do cliente no tempo desejado. c. marketing de relacionamento √© concentrar os esfor√ßos em neg√≥cios lucrativos visando a gera√ß√£o de renda para a empresa, n√£o levando em considera√ß√£o o processo de constru√ß√£o de fidelidade do consumidor. d. o marketing de relacionamento se define ap√≥s a identifica√ß√£o de valores e necessidades dos clientes e uma vez constru√≠do n√£o necessita de investimentos, devido o cliente j√° est√° fidelizado. e. a empresa pode desenvolver marketing de relacionamento para os clientes na cria√ß√£o de valores, sendo como marketing de massa, marketing por segmentos e marketing individual com o objetivo de atrair, manter e real√ßar o relacionamento com o cliente.
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question
Administração, 15.08.2019 04:20
No caso das 28 pessoas ainda desaparecidas no desastre de brumadinho, como se dá o termino da pessoa natural? explique como se justifica tal situação perante o ordenamento jurídico.
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Administração, 15.08.2019 02:17
De tres exemplos de mol√©culas em que predominam a intera√ß√£o dipo _ dipolo‚Äč
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