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Administração, 24.03.2020 19:25 1lauraa1

Sobre as boas pr√°ticas do atendimento telef√īnico, um atendente deve padronizar os procedimentos pela cortesia, presteza de informa√ß√Ķes e clareza no atendimento? Se sim, justifique:

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Outra pergunta: Administração

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Administração, 15.08.2019 00:24
1) sobre os modelos de análise de portfólio, considere o texto abaixo: a matriz de portfolio define a força do negócio com relação à participação de mercado, força tecnológica, coesão e profundidade da gerência e acesso à recursos financeiros. a abordagem da matriz de _ analisa o portfólio contrapondo a evolução do setor a posição competitiva de uma empresa, com base no texto e no material estudado, assinale a alternativa que completa corretamente o texto acima alternativas: a) ciclo de vida - bcg b) business screen - ciclo de vida. c) estrutura de macs-triade. d) triade - estrutura de macs. e) bcg - business screen.
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Administração, 15.08.2019 05:32
Aexist√™ncia de vetores contradit√≥rios no texto constitucional ‚Äď que, de um lado, aponta para a n√£o interven√ß√£o do estado nas institui√ß√Ķes sindicais e para o fomento do pluralismo pol√≠tico e da representatividade democr√°tica e, de outro, institui obrigatoriamente a unicidade sindical por base territorial ‚Äď √© conflito que se coloca tradicionalmente  entre as entidades sindicais de base. entretanto, o debate se modifica quando a quest√£o alcan√ßa as entidades sindicais de grau superior, as federa√ß√Ķes e confedera√ß√Ķes, uma vez que a base territorial das referidas entidades √© composta justamente pelas agremia√ß√Ķes sindicais que comp√Ķem o ente federativo e confederativo, abrindo margem para uma maior densifica√ß√£o do princ√≠pio da liberdade sindical, sem que haja assim conflito de bases territoriais entre entes sindicais que convivem (mello, 2018).  no brasil, o sistema sindical √© confederativo, sendo adotado pela constitui√ß√£o federal de 1988. assim sendo, os sindicatos s√£o os entes sindicais de base, conforme o art. 533 da consolida√ß√£o das leis do trabalho (clt), e as federa√ß√Ķes e confedera√ß√Ķes constituem associa√ß√Ķes sindicais de grau superior (lopes, 2018).   lopes, m. h. legisla√ß√£o trabalhista e rela√ß√Ķes sindicais. maring√°: unicesumar, 2018. mello filho, l. p. v. de.; dutra, r. q. entidades sindicais de grau superior: crit√©rios e limites da unicidade sindical. revista direito unifacs, salvador, n. 215, p. 1-11, 2018. a respeito das federa√ß√Ķes, avalie as afirma√ß√Ķes a seguir. i. as federa√ß√Ķes s√£o formadas por tr√™s sindicatos, sendo constitu√≠das por estados. ii. as federa√ß√Ķes s√£o constitu√≠das por estados, mas pode ocorrer a constitui√ß√£o de federa√ß√Ķes interestaduais ou nacionais. iii. facultam-se aos sindicatos, quando em n√ļmero n√£o inferior a cinco, desde que representem a maioria absoluta de um grupo de atividades ou profiss√Ķes distintas, organizarem-se em federa√ß√£o. iv. caso j√° exista federa√ß√£o no grupo de atividades ou profiss√Ķes em que deva ser constitu√≠da a nova entidade, a cria√ß√£o dela poder√° reduzir para menos de cinco o n√ļmero de sindicatos que √†quela devam continuar filiados. v. a exist√™ncia de uma federa√ß√£o no grupo de atividades ou profiss√Ķes em que deva ser constitu√≠da a nova entidade, a cria√ß√£o dela n√£o poder√° reduzir a menos de cinco o n√ļmero de sindicatos que √†quela devam continuar filiados. √© correto o que se afirma em: alternativas alternativa 1: ii e v, apenas. alternativa 2: iv e v, apenas. alternativa 3: i, ii, e iv, apenas. alternativa 4: iii, iv e v, apenas. alternativa 5: i, ii e iii e iv, apenas.
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Administração, 15.08.2019 04:08
Oque s√£o pontos de vendas mistos?
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Administração, 15.08.2019 03:02
1) com rela√ß√£o √† dist√Ęncia tecnol√≥gica (jacquinot, 1993), pa√≠ses inteiros sofrem com a exclus√£o digital. saneamento b√°sico, sa√ļde p√ļblica, quest√Ķes de seguran√ßa e outras, s√£o prioridades em detrimento do acesso √† informa√ß√£o. governos e concession√°rias devem suprir, no primeiro momento, as necessidades estruturais para, em seguida, a popula√ß√£o adquirir aparatos tecnol√≥gicos para acessar a internet. a) o acesso √† informa√ß√£o deve fazer parte das prioridades, pois servem como subs√≠dio para o desenvolvimento das demais demandas dos pa√≠ses terceiro-mundistas. b) o acesso √† informa√ß√£o deve ser preterido com rela√ß√£o a outras quest√Ķes p√ļblicas atreladas √†s necessidades b√°sicas. c) saneamento b√°sico deve ser sustentando por grandes parques tecnol√≥gicos, por isso, a tecnologia da informa√ß√£o deve vir antes desta quest√£o p√ļblica em pa√≠ses subdesenvolvidos. d) o acesso √† informa√ß√£o pode ser prioridade n√ļmero um de pa√≠ses desenvolvidos, pois carecem dos demais itens p√ļblicos. e) sa√ļde p√ļblica encontra-se no mesmo patamar de empreendedorismo, por isso o acesso √† informa√ß√£o deve ser preterido. 2) independente do ponto no qual o aluno esteja no processo e progress√£o da aprendizagem formal, existem diferentes estrat√©gias para suprir os gargalos de cada aluno, de maneira individual. no ambiente virtual, recursos s√£o utilizados para fins de avalia√ß√£o qualitativa atrav√©s das aplica√ß√Ķes: a) somativas. b) formativas. c) diagn√≥sticas. d) reativas. e) proativas. 3) a interface amig√°vel foi desenvolvida nos microcomputadores justamente para promover sua viabilidade comercial (levy, 1993). a partir de meados do s√©culo xx, interfaces intuitivas substitu√≠ram telas que haviam necessidade do usu√°rio em conhecer a linguagem de programa√ß√£o para, ent√£o, dar comandos √† m√°quina. atualmente, aliada ao ingl√™s vulgar, surge uma linguagem atrelada aos √≠cones. qual √© o nome dado a este c√≥digo? a) radiof√īnica. b) televisiva. c) ic√īnica. d) imag√©tica. e) audiovisual. 4) o material instrucional desenvolvido pela faculdade ensino mais tem sofrido grandes modifica√ß√Ķes. todo o conte√ļdo voltado para os cursos a dist√Ęncia est√° em constru√ß√£o e constante revis√£o para anular regionalidades. assinale a alternativa que contenha a principal raz√£o que justifique a generaliza√ß√£o feita no material instrucional da faculdade ensino mais: a) conte√ļdo das disciplinas. b) prefer√™ncia do professor. c) diretriz da gest√£o educacional. d) perfil do aluno. e) exig√™ncia do mec. 5) a modalidade de educa√ß√£o √† dist√Ęncia buscou, desde o in√≠cio, atender os trabalhadores e outras pessoas que, por diversos motivos, n√£o poderiam comparecer presencialmente nas institui√ß√Ķes para cursar gradua√ß√Ķes, especializa√ß√Ķes e outros cursos de curto tempo. o trecho acima demonstra a aproxima√ß√£o da educa√ß√£o a dist√Ęncia com a: a) pedagogia. b) remautologia. c) sectalogia. d) idadiologia. e) andragogia. 6) o professor marcelo √© um ex√≠mio profissional da √°rea da educa√ß√£o. preocupado com a curva de aprendizagem dos alunos, ele busca m√©todos qualitativos de avalia√ß√£o para acompanhar e ajustar, de maneira individual, as atividades empreendidas em sala. com rela√ß√£o ao caso descrito acima, assinale a alternativa que contenha a modalidade de avalia√ß√£o adotada por marcelo: a) somativa. b) cont√≠nua. c) formativa. d) reativa. e) diagn√≥stica. 7) a avalia√ß√£o possui, basicamente, duas finalidades: uma atrelada √† determina√ß√£o de m√©ritos, e a outra com rela√ß√£o √† decis√£o acerca das atividades empreendidas no processo de ensino e: a) negocia√ß√£o. b) meritocracia. c) regulagem. d) aprendizagem. e) rela√ß√£o. 8) o exame regional de efic√°cia da aprendizagem est√° realizando testes em toda extens√£o compreendida no recorte regional em quest√£o. as notas verificadas dever√£o ranquear os alunos de modo a permitir que alguns deles recebam propostas de escolas renomadas, de dentro e fora do estado. assinale a alternativa correta acerca da principal cr√≠tica feita ao m√©todo somativo de avalia√ß√£o: a) essas avalia√ß√Ķes costumam ser lineares, utilizando m√©todos quantitativas para ranquear alunos. b) essas avalia√ß√Ķes s√£o verifica√ß√Ķes subjetivas acerca do processo de aprendizagem. c) essas avalia√ß√Ķes s√£o formativas, distantes da perspectiva humanista empregada pela base educacional atual. d) essas avalia√ß√Ķes s√£o limitadas a epis√≥dios cont√≠nuos de verifica√ß√£o, por isso s√£o criticadas. e) essas avalia√ß√Ķes s√£o diagn√≥sticas, devendo identificar os melhores alunos de cada escola.
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