O histórico de enfermagem consiste nas fases de coleta de dados e exame físico. A primeira fase, coleta de dados tem como objetivo levantamento das necessidades humanas afetadas, histórico familiar, uso de medicamentos entre outros dados questionado ao paciente de forma clara. Como propósito e direção, analise as afirmativas com (V) de verdadeiro e (F) de falso: ( ) Baseado no achado do enfermeiro; ( ) Claro conceito referente as informações necessárias; ( ) Utilizar perguntas complexas e extensas. ( ) Enfermeiro deve ter domínio profissional e consciência. Associe verdadeiro ou falso e assinale a alternativa correta. Escolha uma:

Diante de uma mudança as pessoas podem ser pegas de surpresas e entrar em estado de choque. para ajudar as pessoas a passarem por essa fase o que os gestores ?

Segundo berman (1986, p. 16), " com a revolução francesa e suas reverberações, ganha vida, de maneira abrupta e dramática, um grande e moderno público. esse público partilha o sentimento de viver em uma era revolucionária, uma era que desencadeia explosivas convulsões em todos os níveis de vida pessoal, social e política". a partir desse contexto, analise as afirmações a seguir. i. a sociologia nasce a partir da reflexão sobre as mudanças sociais resultantes das revoluções ocorridas entre os séculos xviii e xix. ii. o surgimento da sociologia está associado ao pensamento científico sobre as transformações da vida coletiva. iii. a sociologia é consolidada pelo senso comum na frança no século xviii, período de intensas transformações políticas. agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta. alternativas: a) somente a afirmativa i está correta. b) as afirmativas i e ii estão corretas. c) as afirmativas i, ii e iii estão corretas. d) somente a afirmativa ii está correta. e) as afirmativas i e iii estão corretas.

Sugira um conjunto de métricas de nível de serviço que poderiam ser empregados nesse caso que atendam respectivamente os elementos de pré-transação; transação e pós transação.