O varejo é um importante intermediário, pois esse é o membro do canal que está em contato direto com o consumidor final e exerce importantes papéis para operacionalizar as estratégias de distribuição e marketing que são definidas desde o desenvolvimento do produto na indústria, até a disponibilização desses no ponto de venda. Assim, observa-se que o setor de varejo sempre foi um grande laboratório de marketing, um local mágico onde todas as experiências de consumo se realizam. Nos últimos anos, notamos que vem passando por profundas mudanças que exigem um novo direcionamento dos varejistas que atuam nessa desafiadora atividade. Quais as mudanças e ações de marketing que você percebe que estão influenciando este formato de negócio? Diante desse cenário quais os papéis que a loja física passa a desempenhar para efetivar os objetivos da indústria e atender os novos anseios dos consumidores?