
A Ford Motor Company, que atualmente controla a Mazda Company, sediada no Japão, solicitou que a Mazda fabricas¬se transmissões para um dos modelos Ford vendidos nos EUA Embora as transmissões Mazda tivessem especificações idên¬ticas às produzidas pela Ford, as transmissões da Ford apre¬sentavam índices mais elevados de defeitos e reclamações de clientes. Em vista disso, a Ford incorria em níveis mais al¬tos de custos de garantia.
Querendo corrigir a situação, a Ford comparou amostras de transmissões das duas empresas e descobriu que, apesar de suas próprias transmissões se enquadrarem em uma faixa pre¬determinada de aceitabilidade em um padrão de defeito zero, as amostras da Mazda eram mais exatas, com pouca ou ne¬nhuma variação quanto às especificações da engenharia. Em algumas transmissões da Ford, muitos componentes estavam perto dos limites externos de tolerância em relação ao valor nominal. Quando reunidos aleatoriamente, uma série de des¬vios tendia a se "somar". Em outros casos, variações triviais de uma peça provocavam variações em outras. Por causa dos desvios, as peças interagiam com maior fricção do que eram capazes de agüentar individualmente ou com maior vibração do que os consumidores estavam preparados para tolerar.
Análises mais aprofundadas também indicaram que a ges¬tão criativa tinha participação nas transmissões mais confiáveis da Mazda. Em lugar de focalizar uma faixa de aceitabili¬dade, a administração da Mazda visava a produtos manufa¬turados que atingissem sistematicamente os valores nominais. A Mazda tornou-se o primeiro fabricante de automóveis ja¬ponês a receber o certificado ISO 9002.
De acordo com o texto acima, é possível afirmar que houve a utilização do Controle estatístico de processos? Caso tenha utilizado, retire o trecho do texto que contenha o conceito dessa ferramenta de qualidade, e explique a diferença nas peças, como produto final das duas empresas.

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Lógica, 16.08.2019 20:46
Atividade 23 siop - leia atentamente as proposições sobre outros temas estudados nesta unidade e identifique cada uma como v (verdadeira) ou f (falsa)
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Lógica, 17.08.2019 02:04
3) considere os conjuntos a = {2, 4, 6, 8, 10, 12, 16, 20} e b = {2, 4, 8, 10, 16}. o conjunto representado por é: qual é a resposta disso?
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Lógica, 18.08.2019 17:34
Logística a atividade do armazenamento tem como objetivo garantir que o material ficará seguro desde sua chegada, preservando sua integridade, até o consumo final. muitos são os fatores que têm auxiliado as organizações a conquistar com êxito este processo. podemos destacar a logística, que propicia melhores condições para o administrador gerenciar o processo na totalidade. a logística pode ser externa ou interna. sobre o modelo de logística interna, assinale a alternativa correta
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