Me ajudem galera, estou com dificuldades. (A carta está na imagem abaixo) a- Quais são as partes envolvidas no exposto desta carta? _ _ b- Qual é a queixa apresentada na carta? _ _ c- No desenvolvimento de uma carta de reclamação, o autor procura mostrar que tem razão por meio de argumentos. Dessa forma, ele pode relatar o histórico do problema que o incomoda, apresentar contra- argumentos em relação a soluções que lhe foram anteriormente oferecidas; enumerar causas e consequências da situação enfrentada; fazer referência a dados concretos etc. Identifique na carta lida os argumentos utilizados pelo(s) reclamante(s). _ _ d- É apresentada uma proposta de solução para o problema apresentado? _ _ 2 – O autor de uma carta de reclamação geralmente dirige-se à empresa ou instituição cujos produtos ou serviços o levaram a sentir-se lesado. Entretanto, há cartas em que o autor dirige-se às pessoas em geral, para alertá-las sobre os problemas que poderão enfrentar, caso adquiram certo produto ou serviço. Geralmente, a carta de reclamação inicia-se com a identificação das partes em conflito e pela exposição do fato motivador da reclamação. Observe o texto: Salvador, 27 de Setembro de 2014. Sr. Secretário da Saúde de Salvador Prezado Senhor, Eu, João de Deus Santos Brasil, residente à Rua dos Cidadãos de Bem, no. 52, bairro Pernambués, venho reclamar do mal atendimento no Posto de Saúde do bairro. As pessoas que trabalham lá chegam sempre atrasadas e demoram muito para atender. Não há médicos e enfermeiros suficientes, remédios para os pacientes, principalmente para idosos e crianças, que muitas vezes nem sequer são atendidos. Peço que o Senhor tome as providências, imediatamente, para que as pessoas não fiquem sem atendimento médico, sem remédios, doentes e insatisfeitas. Espero que esses problemas sejam resolvidos o mais rápido possível, com as suas rápidas providências. Atenciosamente, João de Deus Santos Brasil a- Quem são as partes envolvidas no conflito exposto? _ _ b- Qual é a queixa de João? _ _